BAC STG CGRH

La communication est normalement à double sens.
existe-t-il un réelle remontée des informations de la base vers le haut ?
( au hasard, les clients qui se plaingnent d'un problème qui n'est résolu que plusieurs mois plus tard et encore quand la gamme n'est pas renouvelée avant).

Ce que demande le directoire (en gros les actionnaires et vue sur le long terme) doit-il être dit tout cru au travailleur de base ?

Un cadre qui joue sa carrière doit-il tout dire à ses collègues au même rang que lui ou alors le garder pour lui et quand il a la solution la proposer à son supérieur ?

Ecrire en bon français compréhensible est aussi difficile.
EX à un SAV : Messieurs, il faut fidéliser le client.
réponse du réparateur : il faut une augmentation des pannes ?