assistance a distance qui ne fonctionne pas

bonsoir tout le monde
j'essaye d'utiliser l'assistance a distance avec une copine pour que je lui resoud un probleme qu'elle a sur son ordi mais ca marche pas il me met un message d'erreur:
"Une connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie. Vous devriez vérifier l'existence de problèmes réseau ou déterminer si l'invitation a expiré ou a été annulée par la personne qui l'a envoyée."
aparament le probleme vien de moi car elle a essayer avec quelqu'un d'autre et sa marche, j'ai essayer de desactiver mon pare feu, mais toujour rien
merci de votre aide
a+

re,
merci d'avoir repondu
oui, c'est bien coché...
merci

Essai en désactivant les pare-feux pour voir... ?

Oups, rien dit, je viens de voir que tu l'avais déjà fait ^^

slt,
personne peux m'aider a faire marcher ce truc minable???
merci
a+

Aussi, tu as d'autres logiciels de prise de contrôle de PC... Dans la sélection logiciels d'aujourd'hui, il y a Tkontroler qui me paraît bien. Pas encore testé, mais il à l'air bien.