Il ne me rembourse pas ma commande

j'ais acheter un lesteur mp4 qui est tombe en panne 1 semaine apres la prise en garantie ok mais plus l'article en stock donc je demande le remboursement mais depuis plus aucune nouvelle de leur part a chaque coup de fil il me dise qu'il transfer le dossier au service compta cela date depuis le mois de fevrier apres plusieur coup de fil qui commence a couter cher toujours la meme reponse de leur part et toujour pas de rembourssement c'est discount c'estde la merde!!!!!