Un msg qui aparait chaque foie me demande une reinstalation

salut a tous benh! avrais dire je ne connais rien en informatique .je suis femme au foyer.mon seul refuge aprè tant d'epuisement c'est l'ordinateur.depuit 2jours je le trouve un peut !!!!.aujourd'hui un msg m'aparait chaque fois qui contient impossible de creer l'instance d'accès de retour.redemarer l'ordinateur si le probleme persiste proceder a une rèinstalation.et plus le curseur ne cèsse de clignoter avec une montre de sable. j'espère trouver une reponse chez vous merci bien