Enorme probleme : mon ordi n'a plus windows

Bonjour, je suppose ne pas etre la seule a avoir eu ce genre de probleme mais voila:
J'ai acheté un lapto en australie, toshiba L300. Je suis allée a Montgallet à Paris pour faire installer vista en francais. L'informaticien a fait n'importe quoi, il nous a installé un xp professionnel complètement déglingué tout flou tout bizarre.. On retourne pour qu'ils nous le remettent comme c'etait avant c'est à dire vista anglais. Or (malgré que ce soit la faute de l'informaticien) ils refusent de le faire gratuitement (voulaient que je paye 185€!) et nous reformatent l'ordi sans rien réinstaller. Du coup je me retrouve avec mon laptop sans systeme d'exploitation et impossible d'installer vista moi meme car je n'ai pas eu de cd fourni par le magasin lors de la vente et pas de sauvegarde..

J'ai appelé toshiba france qui m'a dit que cette série n'etait commercialisée qu'en australie et nouvelle zelande et que je doit les contacter eux pour avoir un cd de redémarrage o_O

Le probleme c'est que le magasin en australie... en a rien a faire de mon cd donc bah je sais pas comment réinstaller vista ! Est ce vrai qu'il faut un cd de lancement de vista spécialement pour la série de l'ordinateur ? Comment faire de coup ??

Merci beaucoup de l'aide que vous pourrez m'apporter (sachant que porter plainte contre l'informaticien de montgallet ca sert à rien)
Je suis vraiment désespérée !