Probleme avec mon memup viewtouch

bonjour à tous j'ai un gros problème avec mon memup viewtouch (un mp4) sa serait pour demander a toute personne en possédant un de m'aider dans ma démarche puisque après avoir appliquer le dernier firware du site officielle memup mon écran est devenue blanc pourtant mon ordinateur reconnais le périphérie après certaines recherches je suis parvenu à tirer la conclusion que ce firware avait effacé tous les fichiers de la racine servant à faire fonctionner le mp4. Ma requêteest de savoir si quelqu'un aurait la gentillesse de m'envoyer les fichiers d'origine du produit à cette adresse suivante : XxForza_ItaliaxX@hotmail.fr

Merci d'avance