neo trinity 1 Go ne s'allume pas

Bonjour,
Je viens d'acheter un lecteur mp3 neo trinity 1 Go mais je n'arrive pas à l'allumer.
J'ai essayé sur l'usb direct sur le pc, rien ne se passe, le pc ne le détecte pas.
J'ai alors tenté sur le secteur en poussant le bouton power sur on comme précisé sur la notice, mais il ne s'allume pas non plus.
J'ai tout essayé, appuyer sur play, rallumer le pc...
J'ai pensé à la batterie à plat vu qu'il est neuf mais je trouve bizarre que la charge ne s'affiche meme pas...
QUelqu'un connait-il la solution de ce problème ou dois je déjà le retourner à l'envoyeur?
Merci pour votre aide.