Alice et Neuf Box Cegetel,conseils et questions svp? Aide svo
Dernière réponse : dans Discussions générales
Bonjour,
Sa fais 1 mois que j'ai Neuf Box Cegetel et je paye mes factures tous les 2 mois,j'ai reçu ma facture il y'à 3 semaines environ de Neuf Cegetel qui étais de 169.79€,c'est bon je l'ai déjà régler à la poste et ils m'ont remis le net hier soir mais j'ai toujours pas la ligne mais j'entend le bip pour composer le numéro est-ce normale?
Depuis que Sfr et Neuf Cegetel se sont rapproché qui fait maintenant Neuf box Sfr,j'ai recu une facture de Sfr il y'à 2 semaines environ alors que je ne suis pas Cliente,la facture de Sfr à la meme j'ai bien dis la meme présentation que ma facture Neuf Box,c'est juste en haut à gauche le logo qui change mais c'est Sfr,ma facture est de 467 environ et des bananes et je comprend pas ce montant?
Ensuite un peu plus tard dans la semaines je vais dans le magasin phonehouse dans un Centre commercial Créteil,et j'explique mon problème à une jeune femme pour lui dire où sort ce gros montant,donc la jeune appelle la société qui gère les offres Adsl et tout,la jeune lui donne mon numéro et mes identifiant et lui dis que je dois bien payer ce montant,mais si j'ai ce gros montant c'est que en faite j'ai appelé en République Centrafricaine,mais j'ai appellé là bas que 5 fois environ ou soit je bipé mais je durais pas plus de 5 minutes donc pourquoi ça? C'est normal que j'ai ce montant,et que je recois une facture de Sfr et j'en suis pas cliente? alors que je dois payer avant le 9 novembre.Je comprend pas l'histoire de Neuf et Sfr qui se sont rapprochés,sa fais quoi au juste?
Sinon ensuite un peu plus tard,je prend l'abonnement Alice 29.90€ par mois + 4h de mobiles inclus,mon abonnement à bien été confirmé,j'ai pas encore recu le matériel et ni bien sur ma première facture mais finalement je souhaite me désabonner est ce possible? si oui comment faire? est ce payant? je veux plus cette abonnement? Est ce bien de payer des factures tous les mois ou tous les 2 mois?
Vous pensez quoi d'Alice et de Neuf? Lequel vous préférez?
A part celà quelle autres abonnemements qui sont très bien et que vous adorez?
Merci de répondre svp,merci d'avance ++++![:hello:]( ":hello:")
Sa fais 1 mois que j'ai Neuf Box Cegetel et je paye mes factures tous les 2 mois,j'ai reçu ma facture il y'à 3 semaines environ de Neuf Cegetel qui étais de 169.79€,c'est bon je l'ai déjà régler à la poste et ils m'ont remis le net hier soir mais j'ai toujours pas la ligne mais j'entend le bip pour composer le numéro est-ce normale?
Depuis que Sfr et Neuf Cegetel se sont rapproché qui fait maintenant Neuf box Sfr,j'ai recu une facture de Sfr il y'à 2 semaines environ alors que je ne suis pas Cliente,la facture de Sfr à la meme j'ai bien dis la meme présentation que ma facture Neuf Box,c'est juste en haut à gauche le logo qui change mais c'est Sfr,ma facture est de 467 environ et des bananes et je comprend pas ce montant?
Ensuite un peu plus tard dans la semaines je vais dans le magasin phonehouse dans un Centre commercial Créteil,et j'explique mon problème à une jeune femme pour lui dire où sort ce gros montant,donc la jeune appelle la société qui gère les offres Adsl et tout,la jeune lui donne mon numéro et mes identifiant et lui dis que je dois bien payer ce montant,mais si j'ai ce gros montant c'est que en faite j'ai appelé en République Centrafricaine,mais j'ai appellé là bas que 5 fois environ ou soit je bipé mais je durais pas plus de 5 minutes donc pourquoi ça? C'est normal que j'ai ce montant,et que je recois une facture de Sfr et j'en suis pas cliente? alors que je dois payer avant le 9 novembre.Je comprend pas l'histoire de Neuf et Sfr qui se sont rapprochés,sa fais quoi au juste?
Sinon ensuite un peu plus tard,je prend l'abonnement Alice 29.90€ par mois + 4h de mobiles inclus,mon abonnement à bien été confirmé,j'ai pas encore recu le matériel et ni bien sur ma première facture mais finalement je souhaite me désabonner est ce possible? si oui comment faire? est ce payant? je veux plus cette abonnement? Est ce bien de payer des factures tous les mois ou tous les 2 mois?
Vous pensez quoi d'Alice et de Neuf? Lequel vous préférez?
A part celà quelle autres abonnemements qui sont très bien et que vous adorez?
Merci de répondre svp,merci d'avance ++++
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Concernant ton problème de tonalité, as-tu bien connectée ton téléphone fixe, à la prise téléphonie spéciale située sur la NeufBox (je ne sais pas quelle version tu as)?
Si tu connectes ton téléphone fixe à une prise téléphone murale, ça ne peut pas fonctionner si tu es en dégroupage total (càd que tu n'es plus abonnée à France Télécom).
A quoi correspondent les 169.79€ au juste? surtout que tu n'es abonnée à Neuf que depuis 1 mois.. Tu dois normalement avoir le détail des prestations sur la facture fournie, soit la facture papier, soit la facture en ligne (on a le choix).
Quant au 467€, c'est effectivement plus incompréhensible!
Là encore, que t'indique ta facture papier/en ligne?
Il faut savoir que le forfait Neug/SFR, celui de base à 30€ par là te permet de téléphoner gratuitement vers les téléphones fixes, MAIS exclusivement vers les n° de chez abonnés Neuf et chez les abonnés qui passent encore par France Télécom et ne sont pas abonnés chez un autre fournisseur d'accès..
En cela, l'offre de Neuf est moins bien que celle de Free par ex, qui elle permet de téléphoner sur TOUS les téléphones fixes, peu importe le fournisseur d'accès internet.
Enfin, je ne comprends pas trop pourquoi tu passes d'un coup de Neuf/SFR, à Alice? tu as résilié ton abonnement Neuf??
Je ne peux pas comparer avec Alice, n'ayant jamais testé.
Neuf et Free se valent en gros, à quelques détails près (comme le fait de ne pas pouvoir téléphoner partout avec un tél Neuf; mais l'offre TV est peut-être plus intéressante).
Si tu connectes ton téléphone fixe à une prise téléphone murale, ça ne peut pas fonctionner si tu es en dégroupage total (càd que tu n'es plus abonnée à France Télécom).
A quoi correspondent les 169.79€ au juste? surtout que tu n'es abonnée à Neuf que depuis 1 mois.. Tu dois normalement avoir le détail des prestations sur la facture fournie, soit la facture papier, soit la facture en ligne (on a le choix).
Quant au 467€, c'est effectivement plus incompréhensible!
Là encore, que t'indique ta facture papier/en ligne?
Il faut savoir que le forfait Neug/SFR, celui de base à 30€ par là te permet de téléphoner gratuitement vers les téléphones fixes, MAIS exclusivement vers les n° de chez abonnés Neuf et chez les abonnés qui passent encore par France Télécom et ne sont pas abonnés chez un autre fournisseur d'accès..
En cela, l'offre de Neuf est moins bien que celle de Free par ex, qui elle permet de téléphoner sur TOUS les téléphones fixes, peu importe le fournisseur d'accès internet.
Enfin, je ne comprends pas trop pourquoi tu passes d'un coup de Neuf/SFR, à Alice? tu as résilié ton abonnement Neuf??
Je ne peux pas comparer avec Alice, n'ayant jamais testé.
Neuf et Free se valent en gros, à quelques détails près (comme le fait de ne pas pouvoir téléphoner partout avec un tél Neuf; mais l'offre TV est peut-être plus intéressante).
Merci de m'avoir répondu si vite, oui mon téléphone est bien activé et bien branché,on va voir dans quelques jour je l'espère. Non je suis abonné à Neuf depuis plus d'1ans je me suis trompé,ohh si j'ai ce montant 169... c'est surement j'appelle vite fais téléphone mobile et international mais pas plus de 5 minutes alors que c'est pas dans le forfait.J'ai fais une abonnement Alice il ya quelque jour pour changer d'abonnement mais je regrette,je vais me désabonner avant que je recois mon matériel et ma première facture,comment faire pour se désabonner? est ce payant alors que j'ai pas encore eu ma première facture et mon colis? non je n'ai pas résilié mon abonnement Neuf,je ne veux plus,je reste Chez Neuf j'aime bien.
Désolé du temps de réponse, mais je bossais cette nuit.. ![:p]( ":p")
Tu n'as pas le détail des prestations facturées, sur ta facture de 169€ et celle de 467€ par hasard?
Si tu appelles très souvent en international, c'est peut-être ça qui fait gruimper la note, vérifie sur ta facture justement.
Quant à ton abonnement à Alice, sans t'être au préalable désabonnée d'Alice, je ne sais pas trop si tu peux te désabonner d'Alice dans la foulée.. Y a pas une histoire de délai de droit de rétractation? mais c'est une semaine, quelque chose comme ça..
Sinon, essaie de te renseigner auprès d'une assoc de consommateurs, parce que j'avoue que je ne connais pas du tout les démarches à entreprendre dans ton cas très particulier..![:/]( ":/")
Tu n'as pas le détail des prestations facturées, sur ta facture de 169€ et celle de 467€ par hasard?
Si tu appelles très souvent en international, c'est peut-être ça qui fait gruimper la note, vérifie sur ta facture justement.
Quant à ton abonnement à Alice, sans t'être au préalable désabonnée d'Alice, je ne sais pas trop si tu peux te désabonner d'Alice dans la foulée.. Y a pas une histoire de délai de droit de rétractation? mais c'est une semaine, quelque chose comme ça..
Sinon, essaie de te renseigner auprès d'une assoc de consommateurs, parce que j'avoue que je ne connais pas du tout les démarches à entreprendre dans ton cas très particulier..
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