Gros problème formatage vista

Bonjour,
J'ai un sérieux problème : Je souhaite formater mon ordinateur qui est sous Windows Vista Home Basic, mais je ne peux pas, j'ai pourtant bien fait les cd de restauration mais ils ne marchent pas.
J'ai été sur le site d'HP pour leur demander s'ils pouvaient m'envoyer un cd de Vista mais ils ne veulent pas. D'après ce que le "conseiller" m'a dit, la partition de restauration serait endommagé et c'est pour cela que je ne peux pas formater et il m'a dit que ça pourrait venir du partitionnage que j'avais effectué sur mon disque dur.
Je ne suis pas novice en informatique mais pas expert non plus , c'est pour cela que j'ai besoin de votre aide.

Merci d'avance.

(J'éspère avoir été clair )

Personne n'a de solution ?
J'aimerais bien avoir formaté avant de finir mes vacances.

Merci beaucoup pour ta réponse
Mais... j'ai déja essayé et mes cd de restauration ne fonctionnent pas.

ok a tu quel qu'un de ta famille ou des amies qui on vista n'importe quel vista car dessus tu as toute les version ou a tu éssayé de redémarrer ton pc avec la touche ( tab ) ou tu va sur démarrer >tous les programmes> assistance hewlett packard >smart restore éssais avec ceci et re dit moi ci c'est bon ou pas

tout simplement si ils ont le dvd d'instal de vista tu peut formater et réinstaler vista hom basic avec ta clé .
si il te prete le dvd au moment ou il te demande d'entré la clé tu décoche la petite case en dessous et tu fait suivant en suite tu choisis ta version et t'instal et une fois que ton pc à fini l'instalation tu va dans " ordinateur " > propriété systeme et en bas sa te demande si vous voulez changer la clé et à partir de la tu rentre ta clé et activer windows maintenant oui

oui sa pourrait t'aidé mais suis bien ce que je t'ai dis plus haut c'est tes important et n'oublie pas de faire tes dvd de sauvegarde

si son cd de mise à niveau est conçu que pour son pc non tu ne pourra pas l'utilisé maintenant reste à savoir si il a acheté .
j'ai une question quand tu va sur " ordinateur " as tu une partition système ??

comme ta partition sit disant endommagé a tu éssayé de redémarrer ton pc en apuyant sur F1 et suis ce qui est écris

ok donc il te faut le dvd de vista, ton pc est il encore sous garantie ou pas sinon sav mais le problème sa va te demander 3 semaines à un mois sans pc ( ou bien va dans un magasins d'informatique il vont te le formater pour 25€ maxi si il est plus garantie ) renseigne toi