problème avec mozilla firefox et Netsape

Bonjour à tous,

mes parents ont un petit problème sur leur PC que je n'arrive pas à résoudre. Le PC fonctionne sur Win XP.
Du jour au lendemain Mozilla s'est mis à ne plus fonctionner. A la place de la page web, s'affiche l'habituel message d'erreur (page inaccessible etc etc...). Netscape affiche exactement la même page. Seul Internet Explorer fonctionne. Malheuerusement ce dernier ne permet pas d'aller sur des pages sécurisée (https) ce qui pose notamment problème pour les site de banques en ligne.
J'ai désinstallé mozilla et effacé le cache avant de reinstaller le tout: toujours rien. J'ai vérifié le firewall, je l'ai même désactivé le temps de tester: toujours rien. J'ai même restauré le système avant que le problème n'apparaisse: là mozilla ne fonctionne plus du tout...

J'ai parcourru pas mal de forum et de pages d'aide mais sans trouver de réelle solution...

Quelqu'un peu-il m'aider?

Merci d'avance.

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