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Couik-Couik   27-09-2008 à 09:52:47

J'ai un souci avec un site de commande sur le net. Quelqu'un pourra peut-être m'aider ? J'ai effectué une commande pour mes animaux sur le site zooplus.fr, leur plate forme est basée en Allemagne. Normalement j'aurai du être livré en 3 ou 4 jours, j'ai fait ma commande le 19/09, à ce jour je n'ai toujours rien réçu. J'ai obtenu les numéros dhl allemand et j'ai téléphoné à coliposte en France pour savoir s'ils avaient reçu mes colis. Ben non ils n'ont rien ! Le pire c'est que j'ai été débité de ma commande de plus de 200 euros ! Alors qu'ils ne débitent que lorsqu'on a reçu notre commande. Est-ce que quelqu'un connait les recours auxquels j'ai droits ? J'ai essayé de les contacter par mail ils ne répondent pas !


Message édité par Couik-Couik le 27-09-2008 à 09:53:51
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KeyserSoze   27-09-2008 à 12:04:43
- 0 +

Laisse leur encore une semaine... Tu es sûr que le colis est parti ?

Sinon prends contact avec 60 millions de consommateurs ou bien la direction régionale de la répression des fraudes de ton département.

------------------------------ Who is Keyser Söze ? / Mon avatar en grand, c'est là. / Cliquez solidaire !

[:keysersoze:14]
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SiMax86   27-09-2008 à 12:12:32
- 0 +

Bonjour,

Dans le pire des cas, il y a des accords européens donc vous pourrez porter plainte contre la société dans problème ;)

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Couik-Couik   27-09-2008 à 12:28:13
- 0 +

Merci beaucoup ! Je vais attendre une semaine et ensuite je suivrez vos conseils. Et oui les colis sont bien partis.

Répondre à Couik-Couik
SiMax86   27-09-2008 à 13:40:22
- 0 +

Ok ;)

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