mes déboires avec neuf telecom

Salut tout le monde!
Je suis actuellement chez mes parents pour les vacances de la Toussaint, donc je vais pouvoir être là assez souvent.
J'aimerai que vous me fassiez part de vos réactions quant à ce qui m'arrive en ce moment à mon apart :
Depuis le 18Septembre, je désire souscrire un abonnement ADSL chez Neuf Telecom. Après une période d'attente d'une semaine environ, mon abonnement est actif. Pourtant, aucune synchronisation au niveau du modem. Un test du GAMOT a été effectué sur ma ligne, sans rien donner. Ma ligne téléphonique est neuve (elle a été montée fin Aout, et même si j'habite une copropriété, je doute que quelqu'un m'ait saboté mes cables hihi, d'autant plus que je peux telephoner sans problème). J'ai appelé plusieurs fois la hotline, et même réponse à chaque fois : on vous recontactera, on va faire plein de tests etc. Résultat : personne ne m'a appelé à ce jour, et rien n'a avancé.
Je suppose pour le moment que Neuf Telecom est une bande d'incompétents qui n'est pas foutue de m'activer une ligne ADSL correctement. Aux dernières nouvelles, on m'a dit que si un défaut était avéré sur mon installation téléphonique (chez moi donc), il me serait facturé 75€.

J'attends encore jusqu'à lundi, mais une forte envie me prend de résilier pour souscrire chez Orange... Peuvent-ils m'exiger des frais de résiliation? Ces voleurs m'ont déjà soutiré 2mois d'abonnement (36€), alors que je n'ai jamais vu mon voyant de synchro s'allumer sur le modem... Qu'en pensez-vous? Que feriez-vous à ma place?

Merci d'avoir lu.