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COLIS CHRONOPOST PERDU

Dernière réponse : dans Actualité des revendeurs

Quelqu'un pourrait il me dire comme faire une réclamation auprès de CHRONOPOST pour un colis perdu ???

SUIVI SU COLIS CI DESSOUS :

lun 07/04/2008
18:23 ROISSY CHRONOPOST
Tri agence de départ en cours

lun 07/04/2008
13:41 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi sorti de l'agence import
lun 07/04/2008

12:01 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi arrivé à l'agence import
lun 07/04/2008

11:56 CHRONOPOST FRANCE
Envoi arrivé à l'agence import Lieu:Roissy International - Paris - FR
sam 05/04/2008

18:37 ETRANGER
Envoi sorti de l'agence export
jeu 03/04/2008

19:48 ETRANGER
Tri agence de départ en cours

après 2 appels à chronopost on me signale que le colis a été perdu

Que dois je faire pour me le faire rembourser, quel recours ???
Sachant que j'ai pris une assurance auprès du vendeur pour la livraison ...
COLIS composé d'un téléphone valeur 100 Euros.

Merci de vos réponses.
A+

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Suite et Fin ...
Suite à mon passage à la poste pour savoir où était mon colis, ceux ci mon dit qu'il me rappellerai rapidement, j'attends toujours leur appel.
En outre le service chronopost de ROISSY que j'avais contacté il y a 1 semaine ma contacter pour m'informer que le colis était réellement perdu et que je devais leur joindre une lettre de réclamation avec facture bordereau d'envoi ... et que je serai remboursé sous 15 jrs.
Et pour finir le lendemain on sonne à la porte !!!! CHRONOPOST ????
mon colis etait enfin livré en bon etat sans surprise mais avec 10 jours de retard ...........
A qui la faute ????????????
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