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Hotline Free payante - Accès Internet & Réseaux
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nersul   05-10-2007 à 18:01:41

Bonjour à tous,


je souhaiterais changer de FAI pour Free, mais seulement j'ai réalisé que leur hotline était payante !


J'ai lu que les associations des consommateurs s'étaient retournées contre les FAI les "forçant" à rendre leur hotline gratuite, or Free échappe à cette règle, il a juste était forcé de supprimer les frais de résiliations et non pas de rendre sa hotline gratuite.
Je trouve sa un peu bizar, j'aimerais rejoindre Free mais avec une hotline payante j'hésite.

Donc je voudrais savoir pourquoi la hotline de Free est-elle l'une des dernières qui reste payante et connaître l'opinion des abonnés Free.



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maxoupierrotin   05-10-2007 à 19:10:42
- 0 +

Salut!

Tu veux dire la hotline par téléphone? Car il existe une hotline par chat et email qui elle est gratuite. En plus cela te permet d'enregistrer (au cas ou)
l'historique de ton problème. De plus il m'a semblé, mais bon c'est peut être personnel, que c'est plus efficace comme ça!
Par contre je peux dire que j'ai été très déçu de leur inefficacité à résoudre mon problème (perte de connection ADSL) et je suis donc allé chez Orange! Je crois qu'en zone non dégroupée c'est à dire là ou il ne peuvent pas directement intervenir ben c'est pas bon!
Tan qu'il n'y a pas de problème tout va bien mais après ca se gate vite!
Bon courage!

------------------------------ L'embétant avec les cons c'est qu'ils ne s'arrêtent jamais!
 Répondre à maxoupierrotin
nersul   05-10-2007 à 20:37:59
- 0 +

Oui, je parlais bien de la hotline téléphonique

C'est vrai, j'avais oublié le chat, mais bon c'est quand même pas normal que leur hotline téléphonique soit payante.
Tu pais pour un service, normalement la SAV doit être gratuit, et non pas ce faire de l'argent sur le dos de leurs clients qui ont un problème avec l'installation DU FOURNISSEUR !

mais, ce que je voudrais bien savoir c'est pourquoi leur hotline est-elle toujours payante alors que chez les autres FAI elle est gratuite.

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