impossible de supprimer norton antivirus ! ordi infecté !

Bonjour a tous !! j'ai quelques soucis avec l'antivirus norton ! en effet, mon abonnement est arrivé a expiration, j'ai donc voulu le supprimer et en télécharger un autre (avast) j'ai suivi des conseils pour pouvoir supprimer Norton de mon ordi (dans modifier/supprimer des programmes) mais le problème c'est que Norton n'a pas totalement disparu (il reste l'icône barrée en bas a droite) et j'ai souvent des mssages "erreur Norton" qui s'affichent !! du coup je ne pense pas que avast fonctionne comme il le fodraitet j'ai donc des virus (du genre une page "Brontok" qui s'affiche, et j'ai aussi mes dossiers en double) !du coup mon ordi est de plus en plus lent
Certaines personnes me disent qu'il fautréinstaller Norton et le désinstaller mais est-ce vraiment la bonne solution ?