Orange n'apparait pas dans mes programmes

Bonsoir,

je suis abonnée chez Orange et ai une livebox. Ma connexion internet fonctionne ainsi que les autres fonctions. Par contre je ne retrouve aucune trace d'un icone dans mes programmes ou ailleurs Est ce normal ?
D'autre part, ma messagerie est normalement Incrédimail, mais depuis que j'ai du la réinstaller (panne), rien ne fonctionne, tous les messages arrivent par défault dans la méssagerie Orange, ce que j'aime pas du tout (elle est si triste)
Si quelqu'un connait une astuce, je suis preneuse, car à vrai dire,j'en ai ras le bol d'appeller Orange à tout bout de champ!
généralement c'est un problème de pare feu, je suis aller voir mais n'ai rien remarqué
merci par avance et bonne soirée MICHELE