PHONE AND PHONE A EVITER PHONEANDPHONE
Dernière réponse : dans Téléphonie mobile
Bonjour à tous et à toutes,
Je tiens à vous faire part de ma mésaventure (qui est encore en cours) avec le site PHONEANDPHONE.COM
En effet, j'ai commandé le 10.08.2010 un Iphone 4 avec forfait SFR avec une portabilité de mon numéro. Confirmation de commande reçu par email le jour même à 07h46.
Ce qui ma poussé à commander sur ce site et non sur un autre, c'était qu'en prenant un forfait SFR il n'y avait pas besoin d'envoyé de la paperasse car l'activation de la ligne se fait rapidement qu'en fournissant une piste cheque.
En date du 14 août 2010 à 12h26, j'ai reçu un email de la part de Phoneandphone m'indiquant "Nous vous informons que votre carte SIM a été expédiée : par Lettre Max." Le mail précisait le numéro de carte sim, le numéro IMEI du téléphone et la référence commande pour SFR.
J'appel ce même jour SFR pour activer ma ligne et accelérer les choses pour qu'il m'envoi rapidement le téléphone.
Petit hic, SFR m'annonce que mon RIO pour la portabilité n'est pas correct et qu'il faut que j'appel mon opérateur pour demander un nouvel RIO.
Chose que je fais, nous arrivons le 18 aout, le nouvel RIO en ma possession. Je précise que 4 jours après le mail de Phoneandphone je n'avais toujours pas reçu la carte sim soit disant envoyé le 14 août. J'appel alors SFR et procède à l'activation de ma ligne avec un RIO correct. SFR me confirme cette activation et me donne le numéro de contrat SFR ainsi que le code pin de la carte sim. Et me confirme la date de portabilité du 27 AOÛT 2010 à 15h.
Voyant toujours pas d'évolution et m'inquiétant de ne pas avoir la nouvelle carte SIM pour le jour de la portabilité, j'appel tous les jours PHONEANDPHONE pour faire avancer le dossier.
Après plusieurs promesses de leur part, je demande à parler à un responsable en date du 23 août. Un certain responsable M. RYAN m'indique comprendre ma situation délicate, il me dit que dans tous les cas j'aurais ma carte sim avant la date de portabilité et me propose de s'occuper personnellement de moi et ainsi de me rappeler dans les deux heures qui suivent. Ce responsable M. RYAN ne m'a jamais rappelé.
Nous sommes aujourd'hui le 26 août 2010 et cela fait 6 jours que j'appel chaque jour et qu'ils me promettent l'envoi de la carte SIM le lendemain, "Le bon de livraison à été efféctué, le colis partira demain". J'ai encore appelé ce matin, je tombe sur une femme très désagréable, je lui explique mon soucis qu'à partir de demain 15h je n'aurais plus mon numéro actuel car pas de carte sim et elle me dit que je ne devrais pas recevoir le colis avant la semaine prochaine et que ce n'est rien de pas avoir son numéro pendant quelques jours (ceci est très grave au passage).
C'est la goûte qui fait déborder le vase, je demande direct à parler à un responsable. Elle ne voulait pas m'en passer un car soit disant "ils sont en congés". Après quelques minutes d'énervement elle décide de me mettre en relation avec un responsable. J'entreprend alors une conversation avec M. LAVAUD PASCAL (qui sait à peine parler français et qui comprends pas tout ce que je dis). il était 10h environ ce matin. Celui ci m'annonce une nouvelle fois qu'il va s'occuper de mon dossier et qu'il me rappel dans les deux heures qui suivent. Il est maintenant 12h40 et je n'ai toujours pas reçu un appel de sa part.
CONCLUSION :
8 JOURS APRES L'ACTIVATION DE LA LIGNE AUPRES DE SFR CARTE SIM TOUJOURS PAS ENVOYEE ALORS QUE MA PORTABILITE SE FAIT DEMAIN.
DES RESPONSABLES QUI DOIVENT ME RAPPELER ALORS QU'ILS NE LE FONT PAS.
UNE COMMANDE QUI ETAIT CENSEE M'ARRIVER ENTRE LE 15 ET LE 20 AOUT 2010
UN MAIL M'INDIQUANT QUE LA CARTE SIM M'AVAIT ETE EXPEDIEE PAR LETTRE MAX EN DATE DU 14 AOUT ALORS QU'ILS M'ANNONCENT AU TELEPHONE QUE LA CARTE SIM N'A JAMAIS QUITTER LEUR LOCAUX.
C'est vraiment de l'escroquerie ce site PHONEANDPHONE, JE LE RECOMMANDE VRAIMENT PAS. Surtout que d'autre site ont les mêmes prix qu'eux.
ILS SE MOQUENT DES CLIENTS. PAR CONTRE POUR ENCAISSER CA C'EST TRES RAPIDE ET CA SE FAIT SANS AUCUN SOUCIS.
Heureusement que j'ai enregistré toutes les conversations. Je vais pouvoir les assigner en justice s'ils ne me font pas parvenir des dommages et intérets.
JE VOUS CONSEIL D'OUBLIER CE SITE D'ESCRO ET NON PROFESSIONNEL DE PHONEANDPHONE. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS DESSUS.
Je tiens à vous faire part de ma mésaventure (qui est encore en cours) avec le site PHONEANDPHONE.COM
En effet, j'ai commandé le 10.08.2010 un Iphone 4 avec forfait SFR avec une portabilité de mon numéro. Confirmation de commande reçu par email le jour même à 07h46.
Ce qui ma poussé à commander sur ce site et non sur un autre, c'était qu'en prenant un forfait SFR il n'y avait pas besoin d'envoyé de la paperasse car l'activation de la ligne se fait rapidement qu'en fournissant une piste cheque.
En date du 14 août 2010 à 12h26, j'ai reçu un email de la part de Phoneandphone m'indiquant "Nous vous informons que votre carte SIM a été expédiée : par Lettre Max." Le mail précisait le numéro de carte sim, le numéro IMEI du téléphone et la référence commande pour SFR.
J'appel ce même jour SFR pour activer ma ligne et accelérer les choses pour qu'il m'envoi rapidement le téléphone.
Petit hic, SFR m'annonce que mon RIO pour la portabilité n'est pas correct et qu'il faut que j'appel mon opérateur pour demander un nouvel RIO.
Chose que je fais, nous arrivons le 18 aout, le nouvel RIO en ma possession. Je précise que 4 jours après le mail de Phoneandphone je n'avais toujours pas reçu la carte sim soit disant envoyé le 14 août. J'appel alors SFR et procède à l'activation de ma ligne avec un RIO correct. SFR me confirme cette activation et me donne le numéro de contrat SFR ainsi que le code pin de la carte sim. Et me confirme la date de portabilité du 27 AOÛT 2010 à 15h.
Voyant toujours pas d'évolution et m'inquiétant de ne pas avoir la nouvelle carte SIM pour le jour de la portabilité, j'appel tous les jours PHONEANDPHONE pour faire avancer le dossier.
Après plusieurs promesses de leur part, je demande à parler à un responsable en date du 23 août. Un certain responsable M. RYAN m'indique comprendre ma situation délicate, il me dit que dans tous les cas j'aurais ma carte sim avant la date de portabilité et me propose de s'occuper personnellement de moi et ainsi de me rappeler dans les deux heures qui suivent. Ce responsable M. RYAN ne m'a jamais rappelé.
Nous sommes aujourd'hui le 26 août 2010 et cela fait 6 jours que j'appel chaque jour et qu'ils me promettent l'envoi de la carte SIM le lendemain, "Le bon de livraison à été efféctué, le colis partira demain". J'ai encore appelé ce matin, je tombe sur une femme très désagréable, je lui explique mon soucis qu'à partir de demain 15h je n'aurais plus mon numéro actuel car pas de carte sim et elle me dit que je ne devrais pas recevoir le colis avant la semaine prochaine et que ce n'est rien de pas avoir son numéro pendant quelques jours (ceci est très grave au passage).
C'est la goûte qui fait déborder le vase, je demande direct à parler à un responsable. Elle ne voulait pas m'en passer un car soit disant "ils sont en congés". Après quelques minutes d'énervement elle décide de me mettre en relation avec un responsable. J'entreprend alors une conversation avec M. LAVAUD PASCAL (qui sait à peine parler français et qui comprends pas tout ce que je dis). il était 10h environ ce matin. Celui ci m'annonce une nouvelle fois qu'il va s'occuper de mon dossier et qu'il me rappel dans les deux heures qui suivent. Il est maintenant 12h40 et je n'ai toujours pas reçu un appel de sa part.
CONCLUSION :
8 JOURS APRES L'ACTIVATION DE LA LIGNE AUPRES DE SFR CARTE SIM TOUJOURS PAS ENVOYEE ALORS QUE MA PORTABILITE SE FAIT DEMAIN.
DES RESPONSABLES QUI DOIVENT ME RAPPELER ALORS QU'ILS NE LE FONT PAS.
UNE COMMANDE QUI ETAIT CENSEE M'ARRIVER ENTRE LE 15 ET LE 20 AOUT 2010
UN MAIL M'INDIQUANT QUE LA CARTE SIM M'AVAIT ETE EXPEDIEE PAR LETTRE MAX EN DATE DU 14 AOUT ALORS QU'ILS M'ANNONCENT AU TELEPHONE QUE LA CARTE SIM N'A JAMAIS QUITTER LEUR LOCAUX.
C'est vraiment de l'escroquerie ce site PHONEANDPHONE, JE LE RECOMMANDE VRAIMENT PAS. Surtout que d'autre site ont les mêmes prix qu'eux.
ILS SE MOQUENT DES CLIENTS. PAR CONTRE POUR ENCAISSER CA C'EST TRES RAPIDE ET CA SE FAIT SANS AUCUN SOUCIS.
Heureusement que j'ai enregistré toutes les conversations. Je vais pouvoir les assigner en justice s'ils ne me font pas parvenir des dommages et intérets.
JE VOUS CONSEIL D'OUBLIER CE SITE D'ESCRO ET NON PROFESSIONNEL DE PHONEANDPHONE. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS DESSUS.
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Bonjour nab84,
J'ai lu avec attention votre message, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je reprends votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse accéder à votre dossier et trouver une issue favorable à votre demande et ce dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous en ma détermination à clôturer votre dossier car la satisfaction client est au coeur de notre engagement.
Je reste à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe des facilitateurs
J'ai lu avec attention votre message, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je reprends votre dossier, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse accéder à votre dossier et trouver une issue favorable à votre demande et ce dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous en ma détermination à clôturer votre dossier car la satisfaction client est au coeur de notre engagement.
Je reste à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires.
Bien cordialement,
L'équipe des facilitateurs
Bonjour M. FACILITATEUR,
Pouvez vous dire a vos responsables qui m'ont appelé le vendredi 27 aout aux environs de 14h de me rappeler en extrême urgence ?
En effet, ils m'ont promis un geste commerciale et ils m'ont promis de me rappeler le lundi qui suivait. Cela fait maintenant 13 jours que j'attends leur appel mais toujours rien.
J'ai préparé un courrier avec mon avocat que j'enverrais si je n'ai pas de nouvelle dans les 24heures.
Merci de faire passer le message aux personnes qui m'ont appelé.
Nabil DOUMA.
Pouvez vous dire a vos responsables qui m'ont appelé le vendredi 27 aout aux environs de 14h de me rappeler en extrême urgence ?
En effet, ils m'ont promis un geste commerciale et ils m'ont promis de me rappeler le lundi qui suivait. Cela fait maintenant 13 jours que j'attends leur appel mais toujours rien.
J'ai préparé un courrier avec mon avocat que j'enverrais si je n'ai pas de nouvelle dans les 24heures.
Merci de faire passer le message aux personnes qui m'ont appelé.
Nabil DOUMA.
Ton histoire et similaire à la mienne j'attend un Macbook pro commander avec un forfait et une puce ... 30 jour de retard j'a jamais vue ça de ma vie sur les sitesweb ) une fois on me dit qu'il est un rupture de stock et qu'il menvoie un formulaire pour me fair rembourser , 5 minutes plus tard une autre personne me rappel et me dit nan vous en faite pas c'est en cours d'expedition ... je rappel le lendemenin on me dit " qui vous a dit ça ? les macbook sont en rupture .... " j'ai l'impression que c'est une blague j'en peux plus ça pas couter pres de 1000 leur c****** d'autant plus que le numero pour les relancé et payant !
PHONE AND PHONE JE CONFIRME ESCROTS
AVENTURE SIMILAIRE JATTENDAIS UNE CONSOLE AVEC UN PACK A 1 EURO / 10 J OURS APRES ON DIT QUE LA COMMANDE EST ANNULEE PARCE QUE SUITE A UNE ERREUR SUR LE SITE LA PACK NE FAIT PAS 1 EURO MAIS BCP PLUS. JE COMPREND PAS MAIS BON JE CAPITULE.
JE RECOIS UN TEXTO ME DISANT D'ALLER SUR LE SITE POUR VALIDER MA LIGNE JE COMPREND PAS JE RAPPELLE CAR SOIT DISANT MA COMMANDE EST ANNULEE ET QUE MES DOCUMENTS SONT DETRUITS POUR DES RAISONS DE SECURITE
JE RECOIS 5 JOURS PLUS TARD UNE FACTURE DE VIRGIN MOBILE POUR LE SOI DISANT FORFAIT QUE JAVAIS PRIS, LE COMPTE EST ACTIVIE JAI UN NUMERO DE TELEPHONE ET TOUT ET TOUT MAIS PAS DE CARTE SIM PAS DE TELEPHONE ET ENCORE MOINS DE CONSOLE
J'APPELLE VIRGIN QUI ME CONFIRME QUE LA COMMANDE N'EST PAS ANNULEE ET DE REGLER CELA AVEC PHONEANDPHONE
DONC LA JE COMPREND L'ARNAQUE OU DEVRAIS-JE DIRE L'ESCROQUERIE PAR CURIOSITE JE VAIS SUR LE COMPTE DE LA LIGNE OUVERTE (ouverte depuis le 1/10 !!!!! ) et je vois qu'il reste 74 min sur les 90 min restante là je pense qu'il ya une vrai escroquerie
j'envoie donc un mail au pixmania (responsable de phoneandphone par le biais de game.fr)
un courrier et je pense envoyer un ar et porter plainte
je me demande si ya pas des détournements et/ou ils font de la pub sur game et micromania avec des affaires sans rien avoir
j'avais une autre commande en cours heureusement je n'ai rien envoyé ils peuvent toujours attente et j'ai commandé sur rueducommerce.com bcp plus sur eux !!
en attendant j'ai désactivé la carte sim au cas où !!!!
DONC POUR FINIR EVITER PHONEANDPHONE car ce sont vraiment des escros
AVENTURE SIMILAIRE JATTENDAIS UNE CONSOLE AVEC UN PACK A 1 EURO / 10 J OURS APRES ON DIT QUE LA COMMANDE EST ANNULEE PARCE QUE SUITE A UNE ERREUR SUR LE SITE LA PACK NE FAIT PAS 1 EURO MAIS BCP PLUS. JE COMPREND PAS MAIS BON JE CAPITULE.
JE RECOIS UN TEXTO ME DISANT D'ALLER SUR LE SITE POUR VALIDER MA LIGNE JE COMPREND PAS JE RAPPELLE CAR SOIT DISANT MA COMMANDE EST ANNULEE ET QUE MES DOCUMENTS SONT DETRUITS POUR DES RAISONS DE SECURITE
JE RECOIS 5 JOURS PLUS TARD UNE FACTURE DE VIRGIN MOBILE POUR LE SOI DISANT FORFAIT QUE JAVAIS PRIS, LE COMPTE EST ACTIVIE JAI UN NUMERO DE TELEPHONE ET TOUT ET TOUT MAIS PAS DE CARTE SIM PAS DE TELEPHONE ET ENCORE MOINS DE CONSOLE
J'APPELLE VIRGIN QUI ME CONFIRME QUE LA COMMANDE N'EST PAS ANNULEE ET DE REGLER CELA AVEC PHONEANDPHONE
DONC LA JE COMPREND L'ARNAQUE OU DEVRAIS-JE DIRE L'ESCROQUERIE PAR CURIOSITE JE VAIS SUR LE COMPTE DE LA LIGNE OUVERTE (ouverte depuis le 1/10 !!!!! ) et je vois qu'il reste 74 min sur les 90 min restante là je pense qu'il ya une vrai escroquerie
j'envoie donc un mail au pixmania (responsable de phoneandphone par le biais de game.fr)
un courrier et je pense envoyer un ar et porter plainte
je me demande si ya pas des détournements et/ou ils font de la pub sur game et micromania avec des affaires sans rien avoir
j'avais une autre commande en cours heureusement je n'ai rien envoyé ils peuvent toujours attente et j'ai commandé sur rueducommerce.com bcp plus sur eux !!
en attendant j'ai désactivé la carte sim au cas où !!!!
DONC POUR FINIR EVITER PHONEANDPHONE car ce sont vraiment des escros
Pire encore, il ne sont plus du tout interressant financierement, ce qui faisais leurs force n'est plus
exemple il y'a de cela 7 mois, un forfait NRJ 2h sms illimité sur 1 ans + un LG arena + Samsung player one + wiimote + sensor bar faisait le tout exactement 7€ (et j'ai un screenshot a l'appui !)
les mêmes produit totalement dépassé actuellement sont a 99€ sur phone and phone, en gros ils sont devenu super chers et leurs offres alléchante qui ont fait parler d'eux ont totalement disparu...pour infos leurs offres scooter sont inintéressant, car c'est des scooters chinois qu'il négocie dans les 100-200$ en gros ca leurs couterai plus chers d'offrir un galaxy S avec de tel abonnement ! (qu'ils ne peuvent negocier a moins de 300€)
ils sont devenu chers
exemple il y'a de cela 7 mois, un forfait NRJ 2h sms illimité sur 1 ans + un LG arena + Samsung player one + wiimote + sensor bar faisait le tout exactement 7€ (et j'ai un screenshot a l'appui !)
les mêmes produit totalement dépassé actuellement sont a 99€ sur phone and phone, en gros ils sont devenu super chers et leurs offres alléchante qui ont fait parler d'eux ont totalement disparu...pour infos leurs offres scooter sont inintéressant, car c'est des scooters chinois qu'il négocie dans les 100-200$ en gros ca leurs couterai plus chers d'offrir un galaxy S avec de tel abonnement ! (qu'ils ne peuvent negocier a moins de 300€)
ils sont devenu chers
Bonjour,
En effet je fait aussi parti des personnes qu ils ont ARNAQUE , ils m ont envoyés la carte sim et le téléphone mais pas le PC qui était dans le PACK KDO a un prix soit disant interressant ,
Resultat des courses , ils doivent me rembousé du pc mais cela fait 6 mois que cela dure .... , a chaque fois ils invoquent la non reception du dossier , et meme avec un envoi en recommandé , pas de nouvelles !!!! et au téléphone ils prennent vraimment les clients pour des imbeciles !!! , pour etre poli.
IL NE FAUT PAS PASSER PAR CE SITE ! C'EST ARNAQUE AND CO !!!!!
Il ne me reste plus qu 'à faire un courrier à la DGCCRF qui se situe sur Versailles .
Je vous conseille de porter plainte , ca fera peux etre bouger les choses ,
cdlt
En effet je fait aussi parti des personnes qu ils ont ARNAQUE , ils m ont envoyés la carte sim et le téléphone mais pas le PC qui était dans le PACK KDO a un prix soit disant interressant ,
Resultat des courses , ils doivent me rembousé du pc mais cela fait 6 mois que cela dure .... , a chaque fois ils invoquent la non reception du dossier , et meme avec un envoi en recommandé , pas de nouvelles !!!! et au téléphone ils prennent vraimment les clients pour des imbeciles !!! , pour etre poli.
IL NE FAUT PAS PASSER PAR CE SITE ! C'EST ARNAQUE AND CO !!!!!
Il ne me reste plus qu 'à faire un courrier à la DGCCRF qui se situe sur Versailles .
Je vous conseille de porter plainte , ca fera peux etre bouger les choses ,
cdlt
moi aussi je me suis fais arnaquer par ce site de merde .j'ai acheté un Nokia n8 chez eux afin d’éviter les mobile bloques par les opérateurs .mais je l'ai bien reçu ploque Bouygues et quand j'ai demande un déblocage ce dernier ma dit de voir avec l’opérateur . j’étais comme un con aller voir en boutique Bouygues pour débloquer mon téléphone .le vendeur me répond que Bouygues ne débloque pas les portable achetés hors magasins Bouygues.et me voilà bien eu avec ce site de merde vous avez bien raison de les nommes arnaque and co.
qui étés vous
si vous éte un arnaqueur de arnaque and co je vous prie de ne plus travailler avec ces gents .sauf si vous acceptiez de l’être.
moi je me suis fais arnaque par ...........
en achetant un n8 bloque Bouygues et qui ne devrait pas être car normalement .............. est un veneur indépendant. et là je me trouve entre le marteau et l'enclume . de toute façons ma pub pour ce site d'arnaqueur je l'a ferai passe sur tous les sites et en toute langue. afin que les gents connaîtront a qui ils ont a faire. ainsi que les problème des autres internautes avec ce site je les diffuserai sur les autres sites .
OUI OUI je déclare la guerre a ce site de merde (PHONEANDPHONE)
si vous éte un arnaqueur de arnaque and co je vous prie de ne plus travailler avec ces gents .sauf si vous acceptiez de l’être.
moi je me suis fais arnaque par ...........
en achetant un n8 bloque Bouygues et qui ne devrait pas être car normalement .............. est un veneur indépendant. et là je me trouve entre le marteau et l'enclume . de toute façons ma pub pour ce site d'arnaqueur je l'a ferai passe sur tous les sites et en toute langue. afin que les gents connaîtront a qui ils ont a faire. ainsi que les problème des autres internautes avec ce site je les diffuserai sur les autres sites .
OUI OUI je déclare la guerre a ce site de merde (PHONEANDPHONE)
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