Bonjour, j'ai acheté un autoradio chez Cora le 24/04/2008, la fixation droite de l'autoradio qui tient la face c'est détaché.
Alors, j'ai passer l'autoradio au SAV le 07/06/2008 et en me dit que le 09/07/2008 il enverront a Takara mais sur internet grâce a mon numéro de dossier je vois qu'il en envoyé à une station agréée le : 17/06/2008.
(Le jour ou j'ai donné l'autoradio j'ai fait appel au responsable car jetait pas content de leur manière de faire, peut être que le gars du SAV a volontairement d'oublier mon problème d'autoradio pour me faire patiente ?)

Aujourd'hui je reçois une lettre, c'est un devis de CORA me disant que la réparation me coutera 89€70 si je refuse je paye 30€ pour le devis.


Mon autoradio est sous garantie et j'ai jamais demandé de m'envoyer un devis, aucune personne du SAV m'a dit que je devrai payer 30€ même si je refuses la réparation.

que puis je faire ?

Si je récupère pas mon autoradio au moins d'un mois ce dernier sera détruit.

c'est de l'abus, demande à voir une personne haut placée dns ce magasin. le directeur ou un de ses adjoints, mais pas un gars du sav, il va t'embrouiller. mais te laisse pas faire, te facturer 90€ pour une réparation simple c'est abusé

en plus, il est garantie. L'autoradio neuf coute 60€ donc si je paye 30€ sa me reviendra 90€.
Je sais pas même si j'appelle le responsable, il va me dire que c'est la politique du magasin et qu'il peut pas y faire exception.
Je comprend rien, si un produit est sous garantie cet garantie couvre les repartions.

ça dépend de ce que couvre la garantie. en général ça couvre que tout ce qui est panne interne, électronique, dysfonctionnement... mais s'il estiment que c'est toi qui l'as pété, la garantie ne marchera pas

Han j'ai cru qu'on m'avait appelée...

J'ai rien casser du tout, lorsque j'enlève la façade de l'autoradio le fixation rentre dans le boitier.
même si il couvre pas, je leur ai jamais demandé un devis et en ma jamais dit que je recevrai un devis et que si je refuses la réparation je paye 30€

Tu habites en Belgique ?

Si oui, les SAV de Cora Belgique ne sont pas gratuites même sous garantie, toute réparation sera payé par l'acheteur, une fois la garantie passé les SAV de Cora Belgique ne prendrons plus les appareils de l'acheteur en charge.

Ne me demande pas comment je le sait, tout objet électrique/électronique, hifi/consoles, sport/loisirs que j'ai acheté au Cora Belgique j'ai toujours payé les réparations même sous garantie et il ne change pas les appareils non plus.

J'ai demandé à l'accueil du Cora d'Anderlecht de s'expliquait et il m'ont répondu ce que j'ai dit plus haut

Non moi c'est en france, a livry-gargan.

Alors la je ne sait pas.
Renseigne toi ou demande au SAV

Sur le devis il y a écrit qu'une pièce est cassé.
J'ai rien cassé du tout.
Pour cela en me demande 89€.
C'est pas de ma faute que TAKARA fabrique ses fixations avec du plastic de bas de gamme.
Je vais téléphoner a cora.
Si je vais un recours c'est au siège ou au magasin que j'écris ?

Vu que tu l'as acheté au Cora envoi une lettre au magasin, sinon tu fait deux lettres.

J'ai téléphoné au SAV, o me dit que TAKARA a refusé la garantie.
Je demande, doit je payer quant même les 30€ si je refuses la réparation, il me dit non. Mais de juste de leur envoyer le devis signer pour recevoir l'autoradio qui se trouve chez TAKARA.
Alors je vais le récupéré vite avant qu'un chef dissent le contraire et après j'entamerai la discussion.