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FREE recherche du contrat total dégoupage

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gk18   15-09-2007 à 13:32:27

Hello,

voilà plusieurs mois que free n assure pas les prestations de degroupage total..... aucune installation de ligne rien....

je recherche le conrat complet free dégroupage total qui me permetterai de les attaquer ou au moin menacer de façon à ce que ce FAI puisse enfin s occuper de mon probleme de branchement de ligne.

Ce dernier recour est ma seule chance car apres 8 mois d'acharnement de hotline (même un technicien free est venu en juillet) rien ne bouge...

Don voilà si quelqu'un peux m'aider c cool !!! merci

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oldbear   15-09-2007 à 13:56:29
- 0 +

Je te conseille de contacter l'ADUF, l'Association Des Utilisateurs de Free qui sauront probablement t'aider : http://www.aduf.org/portal.php

Personnellement je n'ai trouvé que les Conditions générales de ventes : http://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAI [...] 072007.pdf

Sinon fait une recherche sur ce site : http://faq.assistancefree.fr/ notamment dans la partie Faq>Informations.

Si ce n'est pas ce que tu cherches, je te conseille d'écrire un mail à Free et à leur demander, je doute qu'ils refusent de t'adresser le contrat (d'autant que tu aurais alors un bon pretexte pour les attaquer car ils sont obligés de te le fournir...)

Voilà, en espérant t'avoir aidé.

Bon courage !

------------------------------ http://myspace.com/oldbearphones

 

Répondre à oldbear

gk18   17-09-2007 à 08:53:45
- 0 +

merci pour ton aide, apres plusieur heure de recherche je n ai rien trouvé.....

je vais certainement leur demander par courrier, cependant

quelqu'un aurai une adresse mail de contact avec free ? sa deviens difficile a trouver..

merki

Répondre à gk18
claudie972   12-07-2008 à 18:41:27
- 0 +

je suis soumise au même problème que toi, tu peux contacter ARCEP au 0140477000 ou sur leur site arcep.fr, ils sont de bons conseils, par contre je n'arrive pas à télécharger le contrat Free ou peut on le trouver
merci!

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