gros problème. de l'aide s'il vous plait...

Bonjour à tous.
Voilà mon problème : cela fait un petit moment que ca dure et je n'arrive pas à le régler
*mon ordi est très instable. Quand je lance certaines applications, elles refusent de s'ouvrir. je ne pourrais pas dire lesquelles car c'est très aléatoire mais c'est très fréquent. l'internet et la messagerie fonctionne bien par contre.
J'ai beaucoup de mal à identifier le problème et je ne suis pas très douée en informatique. Pour préciser un peu plus : au lancement qui refusent de s'ouvrir l'ordi me met un message "telle application a rencontré un problème et doit fermer" ou "l'instruction xxx emploie l'adresse mémoirexxx"...
Aujourd'hui c'est"l'instruction 0 1000a687 emploie l'adresse mémoire 0 00000008...
Je ne sais plus quoi faire..; Est ce que qu'elqu'un aurait la gentillesse de m'aider? D'avance merci
Cordialement,
Zouzou94