[Résolu] Problème de commande avec Materiel.net

Bonjour.

J'ai un proche qui, n'etant pas du tout doué en informatique, a fait une commande sur materiel.net (Un PC à payer en 3x). Et ce proche a inscri une mauvaise adresse e-mail dans les paramètres de compte (une adresse qui n'existe pas, il pensait que mettre un nom au hasard créerai l'adresse). Ce que j'ai trouvé étrange c'est qu'il n'ont pas confirmé la commande par e-mail (la commande c'est validée toute seule) et donc j'ai découvert qu'il avait inscri une mauvaise adresse e-mail juste après que la commande soit validée, j'ai donc directement changé l'adresse e-mail pour en mettre une valide, et quelques jour après, la commande en est à ce stade : "Commande émise, complément d'information demandé par e-mail". Et après 3 jours de ce stade, toujours aucun e-mail reçu (la commande se bloque à ce stade). Et donc je me dis que le plus simple serait d'annuler la commande et d'en refaire une autre sans erreur. Mais, manque de bol, je sais pas comment on fait pour annuler une commande (qui est déja validée)
Donc ma question est :

- Comment annuler une commande validée sur materiel.net ? (ou sinon comment résoudre le problème autrement)

Voilà j'attend vos réponses avec impatience.