[dll.exe] Problème au démarrage windows

Bonsoir,

J'ai un ami qui a un problème avec son pc portable, lorsqu'il choisit au démarrage ( windows ) un compte utilisateur, un message s'affiche : " dll.exe n'est pas une image de windows veuillez insérer la disquette de restauration ".

De nos jours lors d'un achat d'un pc portable, il n'est pas fournit avec : ni le cd, ni la disquette de réinstallation...

Je ne serai vous en dire davantage, la seule chose que je sais c'est que son pc est un packard bell, & que ce problème est apparu à la suite de suppression de certains fichiers dans >panneau de configuration>ajouter/supprimer un logiciel.

Si vous pouvez m'aider svp,
Bien cordialement.