bonjour aide pour mon ares ne fonctionne plu merci bien

bonjour j'ai un probleme avec mon ares ;il ne fonctionne plu et lorsque je l'ouvre pour ecouter de la musique un message s'affiche avec une croit rouge comme guoi mon ares ne marche pas .du coup mon micro ne marche plu .si vous pouvez m'aidé se serait gentille merci bien .au j'ai essayer de le suprimer et d'installer emule mais meme emule il ya une croit rouge au moment de son affichage peut etre que sa veut dire qu'il est deconnecté .mais je n'arrive pas a resoudre ce probleme aidez moi svpppppp