mot de passe steam perdu

Bonjours,

Je vous explique le problème. J' ai un ami qui a acheté counter stike source, est qui s' est crée un compte steam pour css. Une fois son compte créer il jouait normalement jusqu' à ce jour où on lui demande son mot de passe lors de la connexion (alors que d' habitude steam se connecte sans rien demander...). Mais le problème c' est qu' il a oublié son mot de passe, et naturellement la réponse à sa question secret aussi.

Il a donc envoyé un message à steam en leur expliquant le problème mais ces dernier lui envoient la page d' accueil de steam comme réponse  

Donc si quelqu' un à une solution pour retrouver ce mot de passe en sachant qu' il a encore sa clé counter stike, le nom de son compte et un accès à sa boite mail.

Merci d' avance de votre aide précieuse.


EDIT: J' ai trouvé ceci: http://supportwiki.steampowered.com/fr/Remettre_%C3%A0_...
pour ce qui son dans le même cas