Orange pas de connexion, vfacture

Bonjour!
J'ai fait prendre à un ami une connection internet orange avec téléphonie.
La Livebox ne se connecte pas à cette adrsse. Elle fonctionen ailleurs.
On appelle Orange. Rendez vous pris, mais personne ne passe.

Re-re-test de la ligne mais toujours rien. Changement des fils du telephone etc...sans succés.

Appel Orange qui doit envoyer un technicxien un vendredi. Personne. Appel : il est en maladie.
Le lendemain il pose un mot sur la porte pour dire qu'il est passé et que personne n'était là.
La livebox est rendue. En retour facture de 100 euros et mise en contentieux.

Je me sens bête d'avoir conseillé cette opération. Maintenant quelqu'un a-t-il une idée pour en sortir ?

Merci d'avance.