probleme reinstallation windows xp

Bonjour,
Un ami qui travaille sous XP pro 2 vient de prendre un virus et a décidé de réinstaller son windows.
Il a donc inséré le CD d'installation, les écrans se sont succédés jusqu'à lui demander la clé. Il l'a rentré et un message d'erreur est survenu quelques secondes aprés:
"erreur de copie du programme d'installation du fichier CLBCATQ.DLL, ne peut-être copié.Vérifiez que le CD est dans le lecteur D ou E, ou spécifiez l'endroit où se trouve le fichier."
Pourtant, le CD est dans le lecteur...et on ne comprend pas...
Que faut-il faire?
Quelqu'un peut-il nous aider, svp?
Merci

C'est une copie mais je peux avoir l'original.
La question que je me pose, c'est est-ce que je peux éteindre l'ordi sans risque de tout planter réellement (que je ne puisse pas le relancer) car comme je l'ai dit, mon ami a réinstallé windows xp sur une version infectée et il bloque aprés l'écran où on lui demande la clé (qui a été validée). Théoriquement, l'ordi aurait dû se relancer tout seul au bout de quelques secondes mais ce n'est pas le cas...
Autre info, dans le bios, l'ordre des lecteurs était disquette, cd et dd ( je ne sais pas si cela a de l'importance).
Merci pour ton aide

sans risque de plantage total(c'est-à-dire que l'ordi ne se rallume plus)?