Non ! Il n'y a pas de garantie de service avec ce type d'abonnement.

Tu es chez eux depuis longtemps ? Ca a toujours fonctionné aussi mal ?
Parfois ça peut etre temporaire, comme lorsqu'ils font des modifications sur le DSLAM dont tu dépends...

Sinon tu peux aussi essayer de débrancher puis de rebrancher ta freebox (si tu fais ça 5 fois d'affilé ça force la mise à jour de la Freebox, ce qui peut résoudre certains problèmes mais n'est pas à faire tres souvent car c'est mauvais pour le materiel ... )

Sinon sur ton espace de configuration il y a aussi la possibilité de changer de mode de reception des données (l'un de ses modes permet de recevoir les données plus rapidement, mais peu entrainer des pertes de paquets ). Je ne me souviens par contre par de tete du nom du menu ou trouver ces options...

debrancher/rebrancher 5 fois la freebox ne force pas les mises ajour, ca la reinitialise c'est tout...
c'est quoi ton debit cece_33?
moi je trouve au contraire que Free s'est amelioré depuis un mois maintenant...
je ne vois pas ou tu vois que les gens disent que Free ne fonctionnent pas bien en ce moment
ils ont augmenté les debits! de plus si ca ta toujours fait ca, tu ne peux pas comparer...

aprés un test sur le net mon debit est :
Download: 55 Kbps Upload: 792 Kbps avec la télé allumé
Download: 2265 Kbps Upload: 824 Kbps sans la télé allumé

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 0********
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : MEK33
Longueur : 3506 mètres
Affaiblissement : 44 dB

Votre adresse IP/masque 82.***** / 24
Passerelle (gateway) 82.*********

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 *******

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM mek33-2 ligne 0 / 4 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 775 kb/s (up) 6831 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 5865 (far) 738 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 24 dB (up) 47 dB (down)
Noise margin 5 dB (up) 5 dB (down)
Output power 9 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 10524535 (far) 1781 (near)
Hec 1908 (far) 2 (near)
Crc 3874 (far) 4 (near)
Rx cells 211050586
Tx cells 1274687110
Fast Path
Fec 10524535 (far) 1781 (near)
Hec 1908 (far) 2 (near)
Crc 3874 (far) 4 (near)
Rx cells 211050586
Tx cells 1274687110
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[Edit Yama310 : données personnelles supprimées]

ma freebox est a meme pas 3M de la prise telephonique et meme pas 1M de de l'ordi et je suis en ethernet

quand au nettoyage de ligne c'est deja fais

avant j'était en standart

merci

ouais, enfin c'est quand même pas très honnête de vendre un abonnement de 28 Méga à quelqu'un , et qu'au bout du compte tu n'as que 2-3 méga, et que tu puisse même pas voir la télé correctement...

c'est quand même eux qui sont le mieux placés, pour savoir si d'après ta ligne tu peux ou non recevoir la télé, non ?

pour bien faire, il devraient faire des test avant d'accepter de t'abonner et de te dire exactement quel sera ton débit réel, et si oui ou non la télé fonctionnera correctement, enfin, c'est mon avis...

Non c'est sur ... Mais bon, personnellement j'ai le même problème.Je suis assez eloigné du DSLAM et je n'ai au final "que" du 2 mega. Pareil j'ai théoriquement accès à la TV mais bon, pas la peine de l'allumer lol.

Cela dit Free reste mon FAI préféré, mais je trouve aussi que ça serait bien de savoir quel sera le debit "reel" AVANT de s'abonner.
Car dans mon cas par exemple, rien ne me dit que chez neuf telecom ou autre je n'aurais pas eu un DSLAM plus proche de chez moi et donc un meilleur débit. Mais bon ça evidemment les FAI n'ont pas trop interet à le communiquer à l'avance...

@KrSt94 :
euh non, la tu as mal compris... le DSLAM reste chez France Telecom, donc que tu sois chez Free, Orange, ou n'importe quel autre opérateur, ton DSLAM reste le meme...
les FAI recuperent le DSLAM moyennant financent, mais il reste hebergé au central telephonique de FT

et sinon, rien ne t'empeche de tester ton eligibilité sur les sites internet, tu as des sites qui te permettent de tester pour chaque fournisseur ou presque.
ensuite, rien ne t'empeche non plus de les appeler pour leur faire faire le test avant de t'abonner

les deux choses qui empechent le debit sont :
- la distance avec le DSLAM
- la qualité de ta ligne telephonique

oui enfin tout ça c'est bien pour quelqu'un qui s'intéresse à tout ça et qui connias un minimum les infos techniques, mais monsieur et madame tout le monde ne connaissent pas tout ça, il font confiance à une pub qui dit "vous aurez ça+ça+ça = 29.90" et au bout du compte vous avez un peu de ça, ça ça marche pas, enfin bref, pas ce qui était prévu au départ... et donc forcément déception ( je parle pas pour moi, je suis chez free et j'en suis content, mais ce n'est pas le cas pour tout le monde, donc , solidarité, surtout entre freenautes, mais aussi, entre internautes... ce n'est pas en disant que ces manières de faire sont correctes qu'on fera avancer les choses, il faut savoir reconnaitre les choses qui ne sont pas top, et s'en plaindre, et c'est seulement comme ça qu'on fait bouger les choses...

donc cece_33, te laisse pas faire, appelle free, et menace les d'aller voir ailleur si le problème persiste, ( d'ailleur tu aurai bien raison ! )

EDIT: je comprends pas les gens qui préférent défendre ces grosses boites qui s'en mettent pleins les poches , putôt que d'être solidaire avec leurs "semblables"...

Free c'est peut-être bien , mais c'est pas parfait... à nous freenautes de faire avancer les choses

Comme au dessus tout est indiqué, en petit peut-être mais c'est indiqué.
De plus menacer free n'apportera rien, perso si j'etais un tech de chez free je lui répondrai:
- Bougez pas je viens je demonte le DSLAM et je le remonte dans votre garage

pour bien faire comprendre que free peuvent rien y faire là.
Je n'aime pas défendre les grosses boites comme tu dis, je suis le premier a denoncer free qd c'est eux qui merdent, mais la en l'occurence, free peut rien y faire.
Si on ne sait pas lire, on ne signe pas.
De toutes facones la hotline free c'est un peu genre "ils s'en foutent" et je deteste ca personnellement, mais bon c'est vrai que ca t'avancera pas de les appeler au contraire tu vas te ruiner en telephone et eux bha ils s'en foutent.

Il peut avoir la tv, mais il ne doit pas faire 2 choses a la fois.
De plus il faut bien configurer le "Reglage du ping (fastpath)" sur l'interface de free.

Alros je suis d'accord avec toi, numéricable t'auras surement pas ce probleme =)
par contre resilier sans payer les frais, malheureusement free sont chiants et ils te feront pas de cadeau.
Anedocte : un ami a moi a quitté free et renvoyé la freebox (ca date hein c'etait une sagem je crois) il a pas gardé le truc comme quoi le colis en recommandé etait arrivé.
Il s'est vu prelever 200 euros car free pretendait ne pas avoir recu sa freebox et il les a jamais recuperés.

cette anedocte pour te dire que free sont très proches de leur sous (quelle entreprise ne l'est pas ?) et qu'a mon avis pr ne pas payer les frais t'es mal barré.
Club devaient être plus fair play (ptet parce qu'ils allaient se faire racheter ? ou par gentillesse enfin maintenant club c neuf donc..)

chacun fait ce qu'il veut, chacun a eu des problemes avec leur FAI... qui n'en a pas eu franchement? perso, la free ca fait un an et demi que je l'ai, mon ami l'avait avant depuis 3 ans, donc ca fait 4a, et demi que la freebox tiens sans probleme de debit ni de tv.
juste un peu limite au niveau debit mais on ne peut pas avoir plus, meme avec d'autre FAI.
j'ai le droit de les defendre, etant donné que je n'ai jamais eu de probleme, non?
s'il veut les attaquer tant mieux pour lui, mais faut pas rever...

il est vrai que je le comprend aussi... les FAI ne sont pas tout blanc...

et s'il veut prendre numericable, qui est en proces parce que les clients ca fait 8 mois qu'il n'ont pas internet, et bien c'est son choix aussi

un petit article qui je pense va vite le decourager : http://www.zdnet.fr/actualites/int [...] 894,00.htm

lol, joli

Juste pour info (attention je ne dis pas que tu le sais pas je précise pour ceux qui ne savent pas )
Noos = numéricable, d'ailleur le nom c'est Noos Numéricable.
depuis que Numéricable a racheté Noos.

Free club et neuf ca sera pareil en effet, c'est dut a la distance du DSLAM=)
Chez numéricable s'pas le même principe.
Bien entendu tu auras pas le même probleme, j'dirai même que c'est possible que tu n'ai aucun problemes avec eux, tout le monde n'a pas des problemes
Mais gardes bien en tête quand tu dis "Ils ont peut être eu des problemes mais free aussi" que numéricable, ca tiens du record leur nombre de plainte, même si ca s'est calmé c'etait eux les pires =)

à 51db d'atténuation, tu es à peine elligible à 1M et donc il ne faut pas compter d'avoir la TV sur ADSL.
tu paies donc chez free la même chose quand tu es à 1M qu'à 18M !! et tu paies la tv pour rien si tu n'es pas elligible
Orange propose des débits pour chaque typologie et au final ne te propose pas la TV si tu n'est pas elligible , ce qui est plus honnete .
De plus free limite ses débits peer to peer, orange est bien meilleur sur ce point et a des réseaux bien plus conséquent.
Pour la Hot line, je n'en parle même pas, chez Free qi tout va bien c'est OK, si un grain de sable bonjour les soucis

voila voila