alors il faut que tu te face un cd de réinstallation système, je pense que ton constructeur à du mètre un logiciel pour cela sur ton ordinateur.Donne la marque comme ca ci quelqu'un connait il pourat te donner la procédure.
ensuite avant de vouloir formater ton ordinateur peut être vérifier qu'il s'est pas choper un virus ou un spyware.
pour les spywares utilise
Spybot - Search & Destroy (antispyware)
ensuite si t'a pas d'anti-virus y a
avast qui est gratuit et efficece, il faut juste s'enregistrer et renouvelle la clé (le truc plein de chiffres et de lettres) une fois par ans.
attention pas 2 antivirus en même temps sinon conflit.