problème de communication entre ordinateur et imprimante

bonjour à tous,
voilà j'ai acheté hier 1 imprimante lexmark X4550 et depuis je m'arrache les cheveux pour essayer de la relier à mon pc. elle peut être relier à 1 ordi par wifi ou cable usb. j'ai essayé avec les 2 mais rien ne marche. à chaque fois j'ai 1 message qui me dit communication impossible alors que j'ai essayé tout ce qu'ils disent: connecter en wifi, puis finalement avec le câble usb, débrancher le câble, le rebrancher, redémarrer l'ordi. mais non ça ne veut toujours pas marcher! l'imprimante est apparement installée et le pc me dit qu'elle fonctionne sauf que ce n'est pas le cas je ne peux rien imprimer, il y a toujours ce message "problème de communication". j'ai essayé de le résoudre avec le gestionnaire de tâches qui m'a fait tout désinstaller et réinstaller mais toujours aucun résultat. quelqu'un aurait-il 1 idée à part jeter mon pc par la fenêtre ??
merci d'avance
cordialement

neuve