Problème Créative Zen Sleek !

Bonsoir ! Voila j'ai en ma possession un lecteur mp3 Créative Zen Sleek 20Go que j'ai acheter sur Cdiscount. Sauf que j'ai un gros problème. Quand j'allume le mp3 il se lance et se bloque sur le logo créative et ne fait rien jusqu'à s'arrêter au bout d'un certain temps.
J'ai effectuer plusieur démarche comme : changer de firmware, aller dans le recovery mode et faire les "format", les "clean up" etc...
Mais tout cela sans succes ! Je voudrai dons savoir si cela est possible de sauver mon lecteur ou si il est bon a retourner chez cdiscount ?

Vous remerciant d'avance de vos réponces