Plantage vista

Bonjour,

Véritable brontosore de l'informatique, je subis un plantage de Vista.

Je travaille sur word (office 2007) et tout à coup il devient impossible de faire quoi que ce soit. Le bandeau en haut de l'écran signale "ne répond pas". En bas à droite: petite icône "alerte de sécurité windows".

Même Ctrl+Alt+Suppr ne donne rien. Impossible de fermer word (fenêtre: "impossible de finir l'enregistrement: erreur d'autorisation d'accès au fichier" ); impossible d'eteindre ou de redémarer (parfois pendant un moment: écran noir avec fenêtre: "le processus d'ouverture de session n'a pas pu créer la boîte de dialogue/Echec - opitions de sécurité).

Je m'en sort en coupant secteur et batterie (j'utilise un portable ASUS).

Vista est mis à jour régulièrement, j'utilise l'antivirus bitdefender, à jour aussi, qui ne me signale aucun problème de sécurité.

Ce genre d'évènement a tendance à se répéter, ce qui gène mon travail.

Y aurait-il une bonne âme, aussi compétente que pédagogue, pour voler à mon secour?

D'avance merci!