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Pb Neuf Tv : Signal Tv Non Disponible -aucun Signal Détecté

Dernière réponse : dans Image et son

Je viens de recevoir mon décodeur neuf mais cela ne fonctionne pas très bien. Lorsqu'on regarde une chaine, elle bug toutes les 5 minutes :
L'image se fige et on obtiens le message suivant : signal tv non disponible -aucun signal détecté. Puis au bout de 15 sec ça repart mais c'est galère on peu rien suivre ça fait que de se couper.
Quelqu'un peu t-il m'aider

Merci

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Salut Jesira !

J'ai eu le même problème il y a un peu plus de 3 mois.
Le service Neuf a eu beaucoup de mal à comprendre ce qui se passait.
En réalité, le décodeur TV nécessite une bande passante d'au minimum 5 Mega. Ce qui se passe chez toi, c'est que ton débit ADSL est plutôt faible. Il varie et dès qu'il passe en dessous de 5 Mega, soit l'image se fige, soit il indique "Signal TV non disponible".

Il faut donc que tu appelles Neuf et demande leur de forcer ta ligne afin que ton débit ne soit jamais inférieur à 5 mega.

En espérant avoir répondu à tes questions.


Cordialement.

Fifi.
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