Si t'arrives à leur prouver que c'est pas toi... oui. Maintenant essaie de leur prouver. Ca peut être toi depuis un autre PC avec une autre connexion internet. Du coup, ils ne feront rien pour toi.
Si ton compte avait été véritablement volé, avec le mot de passe changé, oui. Mais là même pas, donc ils s'en foutent. Enfin tu peux toujours tenter de contacter le support, mais tu risques de te faire jeter.