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Impossible de désinstaller et réinstaller kaspersky !!

Dernière réponse : dans Logiciels de bureau

Bonjour à tous,

J'ai l'impression que mon anti-virus kaspersky (version Anti-Virus Personal 4.5) est corrompu. LE PROBLEME c'est que je ne parviens pas à le désinstaller ni à l'installer. J'ai déjà essayé le mode "sans échec" mais sans succès. Je ne peux donc pas installer un nouvel anti-virus, je suis bloquée. Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci !

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- Quand j'essaie de le désinstaller en mode normal, en passant par le Panneau de Configuration, Windows se met en route comme s'il allait m'installer le programme (alors qu'il l'est déjà) puis affiche ce message " Numéro d'erreur 0X80004005, Description : erreur non spécifiée, l'assistant d'installation va maintenant se terminer"
- même chose en mode sans échec
- Jai essayé de le réinstaller en mode sans échec (en réinsérant le cd d'installation) mais cette fois-ci le message était "la date du système semble incorrecte. kaspersky fonctionnera de manière incorrecte dans certains cas". L'installatio échoue aussi.

Vous y voyez plus clair??

Je viens de le faire, et c'est vrai que dans le panneau de configuration, Windows ne le propose plus, et l'icône n'apparaît plus dans la barre des tâches. Mais il reste encore quelques fichiers dans le dossier des Programme Files. est-ce normal?
merci

Non je vais le faire cette fois-ci. Mais comment faire? J'avais passé le nettoyeur de kaspersky en étant sur internet (pour récupérer le lien) mais là je ne vois pas comment le faire en mode sans échec. On peut se connecter sur internet en mode sans échec?
Merci

je disais:

télécharge juste le nettoyeur et suis les indications....


télécharge le nettoyeur http://support.kaspersky.fr/download/Tools/RegClean4x.e... sur ton bureau, ensuite redémare en mode sans echec

as tu lus le lien , tout est expliqué http://kb.kaspersky.fr/index.php?PopShowID=914

je site:

3. Télécharger le nettoyeur

Télécharger ensuite l'utilitaire qui permettra d'effacer toutes traces de notre produit de votre ordinateur en cliquant sur ce lien

Enregistrez ce fichier sur votre bureau également.

Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de vous déconnectez d'Internet pendant le reste de cette procédure.
4. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec

Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. C'est un mode de diagnostic (et de dépannage) de Microsoft Windows, c'est pourquoi la résolution est beaucoup plus médiocre est le temps de démarrage est plus long.

Tous les systèmes d'exploitation, mis à part Windows 3.1 et Windows NT, peuvent être démarrés en mode sans échec.

Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec, cliquez sur les boutons Démarrer puis Arrêter... et ensuite sur Arrêter le système.
Attendez une trentaine de secondes puis rallumez l'ordinateur en appuyant sur le bouton prévu à cet effet
Avant le démarrage de votre Windows, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier jusqu'à l'obtention d'un menu vous proposant le mode sans échec.

Assurez-vous que l'option Mode sans échec est sélectionnée. Dans la plupart des cas, il s'agit du premier élément de la liste qui est sélectionné par défaut. Si l'option n'est pas sélectionnée, utilisez les touches curseur haut et bas de votre clavier pour la sélectionner.

Appuyez sur la touche Entrée. Appuyez de nouveau sur la touche Entrée sur l'écran suivant, l'ordinateur démarre alors en mode sans échec. Cette opération peut durer plusieurs minutes.

A l'écran de choix des utilisateurs, sélectionnez votre nom d'utilisateur puis attendre la chargement de votre session.

Un long message d'alerte vous indique que vous êtes entré en mode sans échec, cliquez sur le bouton Oui. Votre bureau apparaît à l'écran....................................

ensuite tu lance le cleaner que tu a téléchargé sur ton bureau :) 
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