Problème de chargement de logiciel fichier etc...

Bonjour, voilà j'ai acheté un ordinateur portable a ma copine dessus était déjà préinstallé antivirus msn et chose de base mais gros problème. Dessus je lui ai chargé Itunes par exemple ou tout autre logiciel. Quand on double clique dessus on voit que ça charge et puis après plus rien ça ne s'ouvre pas. Quand je fais un clique droit sur les logiciels et bien dans attribut la case "Archive" est coché je ne sais pas si c'est ça le problème. Merci de m'aider.

Itunes par exemple ou encore un truc tout simple comme "Marco polo vocabulary" un logiciel pour l'anglais rien ne s'ouvre à part les truc qui était préinstallé. Merci de m'aider vite!!!!!!!!!! Avis au spécialiste