problème avec logiciel Musicalis

Bonjour,
j'ai acheté il y a quelques jours le logiciel j'apprends la guitare de Musicalis, et ayant eu un problème pour imprimer les partitions, j'ai pensé qu'en le désinstallant et l'installant de nouveau le problème allait être résolu.
Et bien je n'arrive plus à le réinstaller, avant la fin de l'installation, je reçois un message me disant " impossible de créer le répertoire 16A864-F7EE......... un répertoire du même nom existe déja supprimez le"
j'ai beau le supprimer, à la nouvelle installation je reçois le même message.

Avez-vous rencontré le même problème, ou bien une solution ? Est-ce dût à un défaut du logiciel ?

Merci !

( j'ai appellé 2 fois le support technique de Musicalis, et comme ils n'ont pas réussi à régler le problème ils pensent que ça viendrait de mon pc. J'ai fait plusieurs analyses système avec norton et autres programmes sans résultats négatifs. Je me demande s'ils ne veulent pas dire que ça pourrait venir de leur logiciel un défaut ?
)