résiliation assurance The phone house

salut
J'aimerait savoir comment je peut faire pour résilier mon contrat d'assurance mobile the phone house qui me coute 28 € tout les 3 mois !!
En faite l'année derniere j'ai deja envoyé une lettre de resiliation avec accusé de reception mais rien toujours les meme prelevement et sa commence a faire beaucoup !!! ...
si quelqu'un peut m'aider.
Merciiii

merci Kenelm mais j'ai po trop compri l'intéret de ce site !? je doit demander a qui ??

déjà si je peux te conseiller quelque chose c'est de faire une opposition de prélevement pour phone house à ta banque !

J'espere que tu as bien gardé l'accusés de reception que tu as envoyé ainsi que la lettre que tu leur a envoyé..quand ils ne pourront plus prélever forcément ils vont t'écrire et là tu les appelles pour leur expliquer et si ils demandent des preuves tu envoies des photocopies de la lettre de résiliation et de l'accusé de reception t'es même en droit de leur demander de te rembourses ce qu'ils ont prélevé trop!

il m'est arrivé la meme chose avec Alice..ils continuaient de débiter alors compte alors que j'avais fait une lettre de résiliation avec un accusé de reception...j'ai fait opposition de prelevement sur mon compte bancaire et quans ils n'ont pas pu me prélever j'ai eu très vite des nouvelles d'eux..bizarre hein
Je leur ai envoyé une photocop' de ce que j'avais envoyé il y a 5 mois .. du coup ils m'ont laché et ils m'ont remboursé les 5 mois de prélèvement de trop...


et hop dans le c** lulu

pour l'opposition a la banque je previent dirctement a la banque ?

ok merci beaucoup !!

j'ai fait opposition de prelevement sur mon compte bancaire, 2 mois après il m'on envoyé un message pour me dire qu'il n'avait pas pu prélever la somme, et qu'il fallait que je les rappel (ce que j'ai pas fait !) et depuis plus rien !!

pour missench:
pour ton assurance tph va dans la boutique avec ton courrier ils le faxeront a l'assurance pour qu'il la résilie. Et 2eme chose quand tu résilie ton forfait ton courrier est envoyé à ton opérateur donc le magasin n'est pas au courant et sachant que l'assurance The Phone House est indépendante de ton forfait tu aurait effectivement du faire 2 courriers.
Si tu veux refaire une demande écrite de résiliation voici l'adresse :
THE PHONE HOUSE
Département Assurances – BP 220 –
78051 St Quentin en Yvelines.

si il y a d'autres questions hésitez pas, j'ai travaillé un ptit moment à The Phone House (et autres boutiques)

bsr
j'ai un petit probleme ,je ne me rappell plus si c'est 4 ans ou 3 ans jai fat un abonnement avec SFR chez phone house et avec l'assurence du portable et jai remarqué que chaq semestre ils prelevent 30 euros de mon compte mais le probleme c'est que moi jai fait un abonnement juste pour une année ( et je me rapppell q le vendeur m'a dit q sera 30 euros chaq semestre pendant une annnée ) donc je voi pas pour qoi ils prelevent encore 30 euros et la ça fait 3 OU 4 ans
s'il vous plait aider moi franchement j'en peu plus je les ai appellé ils m'ont dit q c'est tou tafé normal mais quand meme en tou 480 euros , je suis etudiante et je peu pas encore payer ça
s'il vous plait je fais comment pr resillier
merci d'avance

est ce que jai le droit darreté les prelevement automatique directemtn a ma banque au lieu de leur envoyer les letre pour que sa aille plus vite

j'ai pas voulu etre "anonyme" message ci-dessous
je refais

Salut

Je suis allée à la DDCRF (Direction Départementale de Concurence Consomation et Repression des Fraudes)
a Grenoble
sur ma facture il n'y a meme pas le prix de l'assurance , on voit prix= 0 Quantité= 1
donc le conseiller m'a dit je peux pas payer quelquechose que je n'ai pas souscrit,
en plus je n'ai pas de contrat et je n'ai pas signé d'autorisation de prélèvement a Phone House
donc j'ai fait opposition a ma banque par courrier (j'ai envoyé un fax)
ca me coute 12.80€ a peu pres, et je suis sure qu'ils se prélèveront jamais.
je pense que si on résilie et qu'on est prélevé quand meme on peut attaquer en justice
en plus si c'est comme sur ma facture le conseiller m'a dit que je n'avais rien a payer.
donc moi je serais a la place de celui qui a le meme papier que moi et qui se fait prélever, je fais un courrier au tribunal et je dis: je demande une saisine gratuite pour : et j'explique que j'ai pas demandé d'assurance ni j'ai rien signé, et je demande le remboursement a Phone House de la totalité.
et vous verrez bien.
j'ai demandé ca pour un chèque qu'on voulait pas me rembourser alors que la sortie de ski avait étée annulée et le tribunal a tout de suite répondu. il faut peut etre prendre rendez vous avec un avocat gratuit ou ecrire directement et demander une saisine gratuite
vu qu'il ya pas de contrat, on n'a rien demandé. moi c'est l'assurance PRIVILEGE qu'il m'on proposé, a 200€
j'espère que vous allez au moins faire opposition. et moi je demanderais le remboursement

salut frisette_70
j'ai demandé a la DDCRF de Grenoble en me rendant sur place (mais on peut leur téléphoner), et sur mon bon de commande il y a :
1 unité de tel, avec 0€ devant, et 1 unité d'assurance (avec le nom je retrouve une assurance de chez Phone House à 50€ tous les 2 mois) à 0€. donc le conseiller m'a répondu qu'il voit sur mon document que je n'ai rien à payer.
de toutes façons, je n'ai rien signé pour cette assurance, donc j'ai fait une opposition a ma banque: par fax j'ai écrit : "je m'oppose à tout prélèvement de la société "The Phone House", je suis au courant des frais et je les accepte."
pour l'instant je n'ai pas étée prélevée. les frais sont de 13€ environ pour une opposition à la Banque Postale.
voila. il faut juste faire ca, et apres je pense qu'ils vont avoir du mal a fair payer quoi que ce soir sans qu'on ait rien signé comma bon de commande.

Bon courage, au plaisir!!

lol je me ss trompé c merci à catheri01 maisbon je di un merci a tous!

lol je parle en meme temps à Chou92_97
et tout le monde du cou parce qu'a la fin je m'énnerve un peu en repensant à comment je me suis bien fait arnaquer ...

bonjour,
pour ne pas etre prélevé de l'assurance j'ai envoyé le fax pour l'opposition à ma banque
et sinon l'abonnement c'est obligé maintenant pour 24 mois. heureusement j'ai pu le changer pour un autre moins cher pendant pas plus longtemps. mais l'abonnement c'est chez bouygues (pour celui que j'ai choisi), donc c'est Bouygues que je contact pour le modifier.
donc en gros, c'est vrait que si on achète quelque chose chez The Phone House, après on sait plus à qui s'adresser pour résilier ou diminuer le forfait...
donc :
l'assurance c'est The Phone House et l'abonement c'est l'opérateur.
Bon courage!...

merci de la réponse sangohan007
c'est vrai que j'ai étée trop confiante, je croyais pas que ca pouvait etre malhonnète comme ça des vendeurs, peut etre parcequ'ils avai l'air sympa,mais ça c'est normal pour arnaker
sinon à la place d'écrire a phone house qui sont tro malhonète, vaut mieux faire opposition a la banque
moi j'ai écrit que je m'oppose à tout prélèvement de la société "The Phone House", et j'ai pas étée prélevée pour l'instant. mais je sais pas si c'est une autre société qui va prélever l'assurance à la place de Phone House, donc je dois surveiller mes relevés de la banque, et si je vois que la somme prélevée sur mon relevé, je dois écrire à la banque pour dire que je conteste ce prélèvement, et on me le reverse. on a 2 mois pour contester un prélèvement qui est fait sans notre autorisation.
bon courage et bon chance aussi

Bonjour,

Moi aussi j'ai pris l'assurance The Phone House, celle à 37€ par trimestre. Je me suis fait voler mon téléphone la semaine dernière, je suis donc allez faire une déclaration de vol au commissariat et j'ai reçu mon nouveau téléphone le jour même dans ma boutique phone house.

J'avais déjà pris une assurance chez Orange, et après une casse il m'avais dit que cette casse était de ma faute ... La j'avais vraiment l'impression d'avoir était pris pour un con, je prend une assurance exprès et l'on me dit que c'est pas pris en compte. J'étais donc très retissant a prendre celle de phone house.

Alors je sais que l'on en parle plus quand on est mécontent, mais la je devais réagir de voir autant de personnes mécontent de cette boite. Après je pense que les vendeurs y sont pour beaucoup. Moi ils m'ont tout très bien expliqué, ainsi que toute les clauses de l'assurance, l'engagement de 1an etc etc.

Tout ça pour dire que pour ma part je vous recommande vivement phone house pour l'achat de votre téléphone

Bonjour à tous,

Pour ma part, le vendeur de The Phone House m'a soutenu que l'assurance n'était pas reconduite de manière tacite. Ce qui est faux bien sûr, si on ne s'y prend pas à temps pour envoyer la lettre de résiliation à temps, l'assurance est reconduite de manière automatique pour un an.
En plus de ne pas appliquer les conditions des garanties, ils n'hésitent pas à vous mentir pour vendre leur assurance pourrie.

Pour une résiliation, la meilleure chose à faire dans tous les cas c'est de demander à votre banque de stopper le prélèvement automatique, et d'attendre qu'ils réagissent.

Et évitons ces boutiques MALHONNETES.

D'une manière générale, les vendeurs touchent des commissions sur tout ce qu'ils vendent. Ils usent donc de tous les artifices pour vous vendre leur merdre.
C'est comme les démarcheurs de Direct Energie qui arnaquent les personnes âgées en leur faisant signer de nouveaux contrats, tout en leur faisant croire qu'ils restent chez EDF.

bonjour! je viens de me rendre compte que j'ai dépassé la date anniversaire pour résilier alors que mon portable assuré a été détruit, quel est mon recours possible pour résilier ce contrat? merci beaucoup