Bonjour,

Je souhaite changer de FAI, passer à Free.
En effet, je suis actuellement chez Cégétel, et depuis mon déménagement, j'ai des désynchronisations fréquentes à des intervalles irréguliers. Après de longues discussions avec des techniciens, il a été impossible de définir clairement si c'était leur réseau et leur équipement qui était en cause, ou le mien.
De plus, dans mon nouvel appartement, je ne reçois pas clairement les chaînes nationales de télévision (pas d'antenne commune, antenne d'intérieur bridée par l'épaisseur des murs...) et Cégétel ne propose pas de service audiovisuel pour mon secteur.

Ce qui m'amène à envisager sérieusement de changer pour Free, qui lui me propose le service audiovisuel, et un service wifi qui permettra de mettre hors de cause mes installations précaires sur la qualité du service fourni.

Je compte donc souscrire à l'abonnement ADSL Freebox HD en dégroupage total (je n'utilise pas de téléphone fixe chez moi, il est idiot de continuer à payer un abonnement à France Telecom)
J'ai donc tenu à lire attentivement le contrat d'engagement, et il y a une clause qui m'intrigue, et qui reste vague:

Pour résumer, elle dit que si France Telecom refuse de procéder à l'aménagement de son matériel pour me permettre de bénéficier du dégroupage total chez Free, Free ne peut rien faire, et je serais en conséquence abonné à une offre Free non-dégroupé.
Sauf erreur de ma part, en non-dégroupé, je ne bénéficirai plus du service audiovisuel. Et en ces termes, l'offre ne m'intéresse pas du tout.

Ma question est donc la suivante: est-ce que la modification à l'offre souscrite se fait automatiquement, et auquel cas, ai-je le droit de refuser cette offre, donc de résillier le contrat, et de ne pas payer les eventuels frais d'installation qui auraient pu être entrepris?

Deuxième question sur le dégroupage total:

Sachant que Free prend en charge la relation avec France Telecom, Free est-il tenu de mettre tout ce qui est en oeuvre pour obliger France Telecom à résoudre les problèmes qui pourraient obstruer ma ligne (déficience de cables, de relais ou que sais-je...), parce qu'en souscrivant au dégroupage total, je ne pourrais plus rien exiger de France Telecom, donc si Free ne le fait pas, je vais être bien ennuyé...
Là encore, j'ai eu beau lire le contrat, c'est assez flou sur ce point, il n'est pas clairement mentionné qu'ils ont pour obligation d'obliger France Telecom à se bouger le cul.

Alors evidemment, c'est un cas spécifique, il y a probablement peu de chances pour que je recontre ces problèmes, mais j'ai développé une sorte de "phobie" envers France Telecom, ne roulant pas sur l'or non plus, j'aimerais me prémunir de toute éventualité.

Je précise que j'ai bien tenté d'appeller les différents numéros de Free pour être renseigné, mais les services me renvoient en permanence les uns aux autres... quand à une aide sur leurs forums, il faut déjà avoir un compte chez eux pour y accéder, c'est la raison qui me pousse à demander ici.

Merci d'avance.

Ben, ça ne répond pas vraiment à ma question qui concerne le contrat Free à proprement parler, mais je te remercie néanmoins d'avoir pris en considération mon problème =)