Probleme avec le xbox live

Salut je vient d'acheté une carte pour un abo de 3 mois et jarrive a me connecté normalement je rentre le code de la carte et ensuite je choisie le nom de mon gamertag mais apres il me dise de continué si j'ai bien donné toute mes infos donc je met continué sa charge pdnt 2 sec ensuite sa me met impossible de continué merci de ressayé ultérieurement et j'en suis au 5 eme essaie et sa met toujours le meme message quand j'arrive si près du but.
merci de m'aider !