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Impossible d'ouvrir un dossier ou tout autre doc....

Dernière réponse : dans Sécurité

Bonjour,
Mon problème est le suivant: je ne peux plus ouvrir quoi que ce soit sur mon ordinateur, une fois allumé (bien sûr !)... je ne peux plus ouvrir mon "Poste de travail" ou tout autre dossier par un double clic ou clic droit, sur le bureau. Si je vais dans le menu Démarrer, même topo... rien ne se produit... le menu démarrer se déploie mais je ne peux accéder à rien en cliquant
Est ce qu'il s'agit d'un virus ? ou un problème d'OS ??? ... et comment réparer sans avoir besoin d'un professionnel.
Merci pour votre aide !
Lydie

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Bonjour,
il s'agit de l'ordinateur de mes parents.
c'est un Windows XP, j'ai installé Avast mais ils sont restés 1 semaine sans antivirus... je ne pense pas qu'il ait pu se prendre un virus ou sinon, il n'a pas agit desuite... car l'ordi a bien fonctionné pendant 1 mois.
Autre symptome, je ne peux plus l'éteindre hormis à la tour directement.
Merci de ton aide.

essaie ca:
_demarre l'ordinateur
_appuie plusieurs fois sur la touche F8 de ton clavier pendant que l'ordinateur demarre
_un menu va apparaitre, choisi "mode sans echec sans prise en charge reseau" puis "windows XP"
_ton PC va demarrer en mode sans echec
_lance une analyse anti virus complete (supprime les virus si il en trouve)
_une fois terminé, clique sur "demarrer" puis "executer" et tu tape "msconfig" dans la fenetre qui vient de s'ouvrir
_va dans l'onglet "demarrage"
_decoche toutes les cases
_redemarre l'ordinateur
_est-ce que cela fonctionne mieux ?
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