Aide à distance impossible

Bonjour,
J'ai essayé hier soir de prendre le controle du PC d'une amie à distance, mais au bout de 3h, j'ai laissé tombé : impossible.

Premier essai avec TightVNC :
Fail to connect server
Son serveur etait bien lancé
Elle m'a donnée son adresse IP grace à www.adresseip.com

Second essai avec aide à distance Windows via Outlook Express :
Entrez le mot de passe : OK
Recherche de son PC, puis pas de connection...

Dernier essai avec MSN :
Entrez le mot de passe : OK
Recherche de son PC, puis pas de connection...

Nos configurations communes :
Windows XP SP2
Freebox en mode routeur
Ports ouverts : 5800 tcp/udp, 5900 tcp/udp et 3389 tcp
Les 2 options de l'accès à distance sont bien cochées
Services demarrés : gestion à distance et services terminal server

Sa configuration :
Pare-feu windows fermé
Avast fermé

Ma configuration :
Jetico Firewall fermé
Active Virus Shield actif ( mais pas de surveillance reseau )

Alors soit j'ai la polio, soit j'ai pas de bol !!!
Si quelqu'un à une idée ?
Merci d'avance...

PS : Son problème a été resolu après 3h de telephone. Vive la telephonie gratuite de Free...

Tu veux dire qu'elle a besoin de mettre mon adresse IP dans "ajouter un nouveau client" en cliquant droit sur Winvnc ?
Moi, je pensais qu'il fallait juste lancer vncviewer sur mon poste, puis rentrer le mot de passe.
Nos ports 5800 sont bien ouverts.

Le truc c'est que c'est elle qui a besoin d'aide... pas lui

Avoir le port ouvet est une chose, maintenant je dirais que c'et plutot un problème de redirection de port... l'adresse IP, c'est soit l'adresse du sous-réseau (et là tu peux toujours te brosser pour obtenir quelquechose) soit l'adresse de la Freebox et alors il ne sait pas quoi en faire de ton flux entrant... Vous avez fait une redirection de port à partir de la Freebox ?

Euh je comprends pas tous les tests que vous avez fait...

Les 2 Freebox sont bien en mode routeur ? La redirection a été effectuée sur les 2 Freebox ?

Quand tu te connectes, il faut mettre l'adresse IP de la Freebox "Externe"...

^^ je m'imaginais juste dans le cas d'un VNC en fait

Le cas de l'invitation, ce n'est valable que pour MSN... non ?

Bon ben j'aurais appris des choses

Oui mais quelle adresse IP elle te donne ? C'est une IP du genre 192.168.0.* ou plutot du genre 88.164.*

Sinon tu nous dis que les ports sont ouverts sur les 2 freebox, mais qu'entends tu par là ? Que la redirection est faite sur les 2 freebox ?

tu as essayé ce que j'ai dit ? (et oui j'ai bien compris que TU veux prendre la main sur SON pc)

Je suis pas tres forte en informatique mais je pense que ca devrait marcher avec le logiciel "Logmein"