besoin d'aide : redéfinition mot de passe Msn

bonjour,
j'ai cherché sur plusieurs sites la réponse à ma question..en vain !
alors je demande l'aide de mes aînés férus d'internet , car là je suis coincée et je dois bien reconnaître mon infériorité intellectuelle  
voila mon problème:
j'ai plusieurs comptes Msn, et donc un beau matin de janvier, je décide de rentrer sur un des plus anciens...que je n'ai pas utilisé depuis 1 mois ou deux, bref, plus moyen de me rappeler du mot de passe, ni de la réponse à cette satanée question secrète.(aaah j'ai prévenu que je suis naze   )
donc je demande l'envoi d'un message de "redéfinition du mot de passe" sur mon adresse email de secours( sur caramail)
je recois donc le message contenant une adresseque je dois copier/coller dans la barre d'adresse pour accèder à une page (où je suis sensée suivre des "instructions"...   )
bref je copie l'adresse:
https://accountservices.msn.com/EmailPage.srf?emailid=f**************
je la colle dans la barre d'adresse
et là j'arrive sur une page d'erreur :"votre requête n'a pas pu etre traitée"
je suis sure d'avoir loupé l'operation quelque part
si quelqu'un a deja connu le même problème, et s'en est sorti   merci de m'expliquer l'operation etape par etape.
(merci de ne pas me conseiller de creer un nouveau compte   )
merci d'avance pour votre aide à tous


une humble débutante attardée