Accès à distance impossible !

Bonjour,
J'ai essayé hier soir de prendre le controle du PC d'une amie à distance, mais au bout de 3h, j'ai laissé tombé : impossible.

Premier essai avec TightVNC :
Fail to connect server
Son serveur etait bien lancé
Elle m'a donnée son adresse IP grace à www.adresseip.com

Second essai avec aide à distance Windows via Outlook Express :
Entrez le mot de passe : OK
Recherche de son PC, puis pas de connection...

Dernier essai avec MSN :
Entrez le mot de passe : OK
Recherche de son PC, puis pas de connection...

Nos configurations communes :
Windows XP SP2
Freebox en mode routeur
Ports ouverts : 5800 tcp/udp, 5900 tcp/udp et 3389 tcp
Les 2 options de l'accès à distance sont bien cochées
Services demarrés : gestion à distance et services terminal server

Sa configuration :
Pare-feu windows fermé
Avast fermé

Ma configuration :
Jetico Firewall fermé
Active Virus Shield actif ( mais pas de surveillance reseau )

Alors soit j'ai la polio, soit j'ai pas de bol !!!  
Si quelqu'un à une idée ?
Merci d'avance...

PS : Son problème a été resolu après 3h de telephone. Vive la telephonie gratuite de Free...