probleme neuf telecom

J'ai un problème avec neuf telecom.
Depuis plus de 2 mois, je souhaites modifier mon contrat ADSL (offre petites entreprises) pour passer de l'offre internet 20 méga à l'offre 20 méga + téléphonie illimitée. Ces derniers me "promène" depuis plus de 2 mois en m'indiquant qu'un souci technique interne les empéche de modifier mon contrat pour l'instant.
Est-ce que certain ont le même problème ?
Avez une solution de recours, sachant que cela pénalise mon entreprise au niveau des coûts de communication.

Merci et bonne soirée.