vache, tu as acheté 3dmax et il marche pas ?
Ben appelles-les et souffle leur dans les bronches ce n'est pas normal... Ils auront peut etre une idée, d'ailleurs tu as payé pour ça :le SAV logiciel ça existe aussi... surtout à ce prix.
Sinon, vu que tu as une clef officielle et tout et tout, essaye de telecharger une version du 8 sur le net, et installes le avec ta clef.