Problème avec Alice

Dernière réponse : 21 Janvier 2007 14:58 dans Connexions réseau et internet

kiroulili

21 Janvier 2007 11:02:51

Voila j'ai Alice Box et depuis le début du mois de janvier mes appels passés par le téléphone branché sur AliceBox ne figurent plus dans mon encours téléphonique. Pourtant la lumière verte "phone" est allumée.
J'ai envoyé plusieurs mails à l'assistance Alice mais aucune réponse.
Est-ce que mes appels vont m'être facturés par France Telecom?
(je précise que j'ai l'offre AliceBox non dégroupée).
Ca m'inquiète tout ça... Je ne sais plus si mes appels sont gratuits maintenant.

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jazyviva

21 Janvier 2007 12:19:56

Bonjour...
Ton téléphone est bien branché a la alice BOX?
Si oui je pense que ca passe par alice donc si c est des fixes pas de souci.. deplus je pense que tu es en degroupe total avec ta box donc FT ne te connais plus.... ah ah

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kiroulili

21 Janvier 2007 13:18:43

non je suis pas en dégroupage total justement! Donc si AliceBox m'a coupé le téléphone ça passe par France Telecom!
Et oui mon téléphone est bien branchée à la box, ça marchait très bien depuis deux mois, mais la depuis début janvier, plus rien dans mon encours téléphonique d'Alice...

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Le_Brujah

Expert Internet - Réseaux

21 Janvier 2007 14:29:30

Si ça ne figure pas dans ton encours téléphonique, il y a de fortes chances que ça passe par FT. Y'a pas une tonalité différente de celle de FT sur la ligne ALICE normalement ?

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kiroulili

21 Janvier 2007 14:47:20

oui yavait une tonalité bien différente avant, maintenant elle a chang mais c'est quand meme pas celle de FT.
Comment je peux remédier à ça, si vraiment ça passe par FT? Et comment en être sûr?
Et pourquoi Alice me fait ça? :cry: