je suis vraiment désolé je ne peux pas apporter de réponses utiles ..... Pas assez d'experience.
La seule chose que je peux conseiller (c'est ce que je fais dans ces cas la, lorsque j'ai un drole de probleme), c'est de réinstaller l'ordinateur, en sauvant les fichiers auxquels vous tenez (images vidéos musique documents textes ou autres) de noter les logiciels installés sur un papier pour pouvoir s'en souvenir après et les réinstaller.
Une fois toutes ces sauvegardes achevées, vous réinstallez windows.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage .
Bon courage !