Problème de Droit! (loi chatel, orange)

Bonjour,
je ne sais pas si ma question se trouve au bonne endroit mais je dois dire que je suis tellement démoralisé...
Je vous explique je souhaite changé de téléphone pour avoir l'Iphone, je suis client orange et n'ayant pas assez de point pour changer directement, un conseillé m'a proposé de résilier mon contrat à l'aide de la loi Chatel, qui permet de résilier en payant le Quart de mes mensualités restantes. J'ai donc opté pour cette option, mais le conseillé du service client par téléphone m'a annoncé que c'était impossible car j'ai un forfait M6 mobile offre spéciale vacances.
La loi ne prévoie en rien des exceptions de type "ne s'applique pas aux offres spéciales", j'aimerai savoir si l'action de Orange est légal, quel recours j'ai et finallement comment puis-je avoir enfin l'Iphone??
Merci d'avance