SAV xbox 360 ??

Contacte le SAV de Microsoft, le numéro doit se trouver dans les paperasses fournies avec la console, et ils vont tout t'expliquer. T'as plus vite fait de contacter directement Microsoft que de traiter avec Micromania en tout cas.

ok c'est gentil

Surtout fait pas la gaffe d'envoyé ta console dans sa boite d'origine sinon tu sera sûr de ne pas revoir ta boite si tu voulais la gardé .( j'en est fait l'expérience et impossible de la récup). Ta jamais ouvert ta bobox ?

ATTENTION
N'envoie surtout pas de disque dur, casque, manettes, jeux s'ils ne te l'on pas expressément demandé. N'envoie que ta conseille "nue"   . Il est déjà arrivé que des accessoires soient détériorés ou égarés.
C'est une petite précaution simple qui pourrait t'éviter de nombreux et coûteux téléphones.

ok c'est sympa pour toutes ces infos

l'appel au sav est gratos, donc ca risque pas de lui couter autre chose que son temps... mais comme le temps c'est de l'argent  
en ce moment le sav est super rapide : une dizaine de jour entre l'appel et la réception de ta console chez toi !

le numéro : 0 800 91 52 74


vu que ton topic date d'une quinzaine de jour, ta recu ta console ou pas ?

salut moi jai u des probléme avec ma consol jai fai comme la personne que jai u au tel mai jai jamais reçu limaill quil devai menvoyé pour apellé le camion qui doi venir cherché ma consol svp édé moi je c pas koi fair
mon adress msn et *****************@live.fr merci svp jaaten des reponse sa seré jentill

bah le plus simple c'est que tu rapelle le SAV et que tu donne ton numeros de dossier et puis il te renverront les documents.  

salut excuse moi mais j'ai le même problème que moumit51 et quand japel le s.a.v c'est une sorte de messagerie c'est normal ou pa ? merci de rep s.v.p

oui c'est normal ils te mettent en attente ne t'inquiette pas si c'est assez long jai déja attendu + de 20min le soir vers 18H.

Bonjour, est-ce que quelqu'un a son extension de garanti périmé avec les fameux trois voyant ?

Car la prise en charge est de 109€ dans ce cas !

Je trouve la note salé pour un problème récurent...

Quelqu'un a-t'il eu gain de cause dans ce cas là, une réparation gratos, pour un défaut archi-connu ?

Clément.

Réponse 5 mois après ^^ mais si tu na pas trouvé une solution a ton problème microsoft a allongé la garantie de sa console de +1 ans pour le problèmes des 3 leds connu sous le nom des "leds de la mort " ;-). Après tout dépend de la date d'achat de ta console... En ce qui me concerne j'en suis rendu a ma 5eme console et je viens d'acheter la 360 slim pour couper cours a tout problème de fiabilité... enfin j'espère ^^ ...

ben pour ma part j ai acheté la slim et surprise 12 jours apres l achat la console a cramé direction le sav,sa fait une semaine que je l ais envoyé et la ma nouvelle slim car ils ne l ont pas reparé mais changé et deja sur le chemin du retour,donc un peut decu que la nouvelle console ne soit pas si fiable que sa mais tres satisfait du sav,apres ben j ai peut etre pas eu de chance de tombé sur une console qui avait un probleme de fabrication,les led de la mort sur la nouvelle console sont maintenant plus qu un point rouge sur le bouton principale donc si vous avez sa et pas de message d erreur a l ecrant dite au revoir a votre console

tu va sr internet tu tape le code de ta 360 qui ce trouve sur la 360 (bien trouvée ^^) microsoft te dira direct si tu peux jouer la garantie ou pas mais si elle date de 2007 je pense pas et il vont pas te la réparer il t'en renverront une autre

bonjour,j'ai appeler le sav et il m'ont expliquer la procedure d'envoie mais ne m'ont pas preciser si y fallait la garantie avec???

bonjour je viens juste de demander au Sav un retour de ma console qui m'affiche les fameux cercles rouges après 15 min de négociation qui ont commencé par une facture de 110 € la garanti ayant pris fin en Aout 2010, Microsoft m'offre un an de garanti jusqu'à aout 2011 et prend donc en charge l'enlèvement la réparation et la livraison de la console plus un mois d'abonnement GOLD pour excuser du désagrément.

Donc un seul conseil : restez courtois et négocier gentiment pour arriver à avoir ce que vous voulez  

Rem

Tu l'as achetée quand la console exactement ?

Parce que sinon y'a pas à négocier hein, y'a trois ans de garantie, et au-delà Microsoft les consoles hors garantie pour un montant de 110€, ou 90€ si tu passe par http://support.xbox.com

Evidemment, y'a "un an de plus" à la fin de la garantie normale de deux ans, mais je serais surpris qu'ils aient étendu ça au-delà de trois ans. Si c'est le cas, c'est bon à savoir  

Je l'ai acheter le 11 Aout 2007, j'ai donc bénéficié de 3 ans de garantie et d'un retour au SAV pour le même problème l'an dernier donc tout bénéf pour moi

Ah oki, donc en fait t'as bénéficié de l'extension de garantie après remplacement  

Effectivement, y'a moyen d'étendre la garantie, mais pour ça faut la renvoyer  
Enfin il "paraît" qu'ils sont pas très regardants sur les problèmes, et qu'en réalité ils les remplacent assez simplement, sans trop discuter. Du coup, l'envoyer avant la fin de la garantie pour un problème fictif est une bonne chose  

tu métonnes, voila pourquoi j'en profite  

La console es retourné a Francfort chez microsoft by UPS donc en attendant le retour !!
Le sav annonce qu'il es probable de recevoir une console neuve  

C'est dans 100% des cas quasiment, la plupart des trucs sont pas réparables  

Ca sera malheureusement pas une version superieur a la mienne mais bon au moins elle aura le mérite d'etre neuve pour la deuxieme fois  

La console est déja de retour d'Allemagne