Question aux détenteur de la nouvelle Freebox

  Je viens d'échanger ma Freebox contre la nouvelle avec HD.
Aucun problème d'installation de l'ADSL et Wifi pour internet,mais je suis
dans une impasse concernant l'initialisation de la HD. J'ai suivi toutes
les instructions des tutos dénichés, tenté vainement l'assistance en ligne et
le tchat sur Free, rebooté plusieurs fois sans succès, bref je ne peux capter
les chaînes télé dont celles la TNT, TNT qu'en revanche je regardais avec
l'ancien matériel.
Un voyant jaune s'allume derrière le boîtier HD mais aucune signalisation
devant et sur l'écran télé, s'affichent la procédure d'installation en 5 étapes
qui recommence en boucle sans pour autant aboutir à une connexion.  
Je ne vois ce soir d'autre solution que de me résigner à faire grimper mon
forfait téléphonique en appelant Free demain et dans ce cas, je ne ne suis
pas assurée d'avoir un interlocuteur de bonne volonté et compréhensible !
Voilà mon (gros) problème du moment !
Merci par avance à celui ou celle qui pourra me dépanner.